Многие из нас мечтают о том, чтобы уйти с работы и купить билет в один конец, чтобы путешествовать по всему миру. В начале 2017 года я так и делал - примерно полгода, во всяком случае. Это было невероятное приключение, но это не то расслабляющее и блаженное путешествие, которое изображают авторитеты Instagram. По крайней мере, не для меня. Были ежедневные проблемы, много административной работы (эти отели сами себя не бронируют) и бесчисленные ситуации, из-за которых я терял равновесие и чувствовал себя неуверенно.
Время, проведенное вдали от офиса, незнакомое с территорией, заставляло меня осваивать новые навыки, которых я даже не подозревал. После возвращения на работу стало очевидно, что борьба, с которой я столкнулся, и перспектива, которую я получил, живя за пределами моей зоны комфорта, помогают мне стать намного лучшим менеджером и лидером.
Но вам не нужно бросать свою работу, чтобы путешествовать - и пытаться заказать вегетарианскую еду в любящих мясо балканских странах - чтобы перенять те же навыки. Если вы предпочитаете оставаться на месте, вы можете извлечь уроки из моего опыта!
Не бойтесь поворачиваться, когда это необходимо
Мне нравится планировать, и я приехал в Европу с таблицей, бюджетом и графиком. Менее чем через месяц в мои поездки отмены поездов грозили скинуть мой тщательно разработанный маршрут. Я забронировал более дорогой билет на самолет, чтобы я мог сделать его следующим городом вовремя, хотя у меня не было срочной причины отправиться в Латвию дальше.
После 48 часов в городе, которые я потратила на посещение, я поняла, что даже не наслаждаюсь собой. Именно тогда я порвал оригинальный маршрут (который был произвольным), вышел в интернет и забронировал дешевый билет в Белград. Друзья, которых я встретил по пути, сказали мне, что я полюблю город, и я это сделал. Результатом стал радостный месяц дружбы и сбора историй на Балканах.
Выбросив мое расписание и будучи более открытым для спонтанных впечатлений, я смог лучше достичь своей основной цели - посетить менее известные города по дешевке. В оставшейся части моей поездки некоторые города, которые я посетил, были частью первоначального плана, а некоторые были новыми в списке на основе рекомендаций. Опыт помог мне полностью понять положительную силу изменения курса, когда обстоятельства требуют этого.
Как развернуться в офисе? Развивайте уверенность, чтобы признать, что все идет не так, как надо. Сосредоточение внимания на общих целях, а не на потере деталей, облегчает определение того, как выглядит успех, и его достижения. Когда рушится одна часть более крупного плана, действуйте быстро со своей командой, чтобы изменить тактику и убедиться, что вы все еще можете достичь первоначальной цели.
Не забывайте общаться просто и прямо
По дороге я должен был научиться общаться по-новому. Нюансы разговора с большим количеством прилагательных были невозможны в странах, где я мог собрать всего несколько слов. Я должен был тщательно продумать, что именно я хотел сказать, и распределить свои предложения по прямым вопросам или командам, чтобы мои намерения были ясны.
Когда мы с другом провели один день в русскоязычном регионе Приднестровья (отколовшаяся область Молдовы), мы попытались найти автобус из отдаленного монастыря обратно в город. Две пожилые женщины, которые не говорили по-английски, стояли на обочине дороги. Мы подошли к ним, сделали жест рукой рулевого колеса и сказали: «Тирасполь?». Они указали на землю, как будто подали сигнал «здесь», и там мы подождали, пока небольшой фургон (местный вид общественного транспорта) не остановился. забрать нас.
Придерживаясь более коротких, более прямых формулировок, я стал одним из самых эффективных изменений, которые я принес с собой в офис. Теперь, если я рассматриваю презентацию клиента с моей командой, я скажу, например, «эти три вещи не работают, и вот конкретные причины, почему». Я также отправляю простые электронные письма с четкими вопросами или вопросами., следующие шаги и сроки.
Как перевести и уточнить ваши мысли, даже если мы все говорим на одном языке? Сделать шаг назад. Что вы действительно хотите сказать и как вы хотите, чтобы люди реагировали? Это особенно важно при управлении клиентами. Когда они задают вопрос или предъявляют требование, следите и убедитесь, что вы понимаете их мотивы и что именно они хотят. Самое главное, какой срок?
Примите терпение и замедлите, когда это поможет
Сбалансировать быстро развивающуюся культуру с дисциплиной, чтобы замедлить при необходимости, это тонкий танец. До года отпуска я считал, что терпение - это слово из четырех букв, и я заставил свою команду придерживаться того же подхода.
Но однажды во время моих путешествий я сел в кафе в Сараево, и несколько новых друзей научили меня готовить и пить боснийский кофе - варево, похожее на турецкое. Мелкоизмельченные кофейные зерна кипятят вместе с водой и затем наливают в небольшую чашку. Если вы не дадите кофе осесть, у вас будет полный кусок песка.
Поэтому, если бы я хотел вкусного кофе, мне пришлось бы подождать. Такие моменты помогли мне понять, что замедление не означает отклонения от курса. Иногда единственный способ получить качественный конечный продукт - это набраться терпения и дать время, чтобы все произошло в правильном темпе - даже если он медленнее, чем вам бы хотелось.
Как добиться терпения в беспокойной среде? Не думайте, что быстрее всегда лучше. Оцените, когда больше времени приведет к лучшим результатам. Потратьте время, чтобы помочь сотрудникам справляться с трудностями, а не самим разбираться ради скорости. Замедление, чтобы сделать это сейчас, поможет им учиться и выполнять аналогичные задачи лучше и быстрее в будущем.
Самый большой урок, который я усвоил? Найдите минутку каждое утро или перед встречей и спросите себя: «Если бы я был гостем из другой страны или новым членом команды, сидящим здесь впервые, я бы понял цели, сроки и ожидания?»
А затем заставьте себя создать среду, в которой ваша команда сможет это сделать, учиться и расти в процессе, и поверить, что вы все вместе можете изменить курс, когда ваш (метафорический) поезд отменяется.
