Как исполнительный тренер, у меня постоянно есть клиенты, которые приходят ко мне за методами, которые помогают им строить более крепкие отношения на работе. Некоторые хотят знать, как они могут лучше мотивировать своих сотрудников, в то время как другие сосредоточены на улучшении их общения или влияния.
Но когда я даю советы, я всегда сразу говорю, что простого применения техники недостаточно для достижения того, чего они хотят. Зачастую еще важнее то, как и почему они это делают.
Не уверен, о чем я говорю? Вот довольно распространенный пример: однажды я работал с кем-то, кого я назову Карен (не ее настоящее имя), который имел репутацию озабоченного только зарабатыванием денег. Она оказывала сильное давление на свою команду в связи с доходом, который они приносили, работала круглосуточно, хватала их всякий раз, когда они просили выходной, и не проявляла к ним интереса как к людям.
Как и следовало ожидать, такой подход был довольно демотивирующим, и ее отдел всегда имел высокую текучесть кадров. Ей всегда приходилось переучивать людей и объяснять своим клиентам постоянно меняющуюся рабочую силу.
Карен поняла, что ей нужно что-то с этим сделать. Итак, она прочитала статью о том, как показать людям, что они вам интересны, и начала применять советы на практике.
По утрам в понедельник, вместо того, чтобы идти прямо в свой офис, она ходила и расспрашивала людей об их выходных. Она купила еду своей команды, чтобы признать особые случаи. В начале собраний сотрудников она проводила время, прося людей рассказать что-то о себе.
Согласно тому, что она прочитала, Карен все делала правильно. Это привело к тому, что ее сотрудники были более мотивированы? К сожалению, совсем нет. Потому что, хотя ее поведение изменилось, было до боли очевидно, что ее сердце на самом деле не было в этом.
Например, когда ее сотрудники говорили о себе (после того, как она их об этом попросила), она часто выглядела расстроенной и нетерпеливой. Тем не менее, ее уровень интереса быстро повысится, когда они займутся темой, о которой она действительно хотела поговорить - бизнесом. Поскольку ее попытки показать, что она заботится, не были искренними, другие могли видеть сквозь нее. И для некоторых людей это фактически заставило их воспринимать ее еще более негативно, потому что они чувствовали, что она пытается манипулировать ими.
Я обнаружил, что многие люди из лучших побуждений стремятся изменить свое поведение с целью изменить восприятие их другими людьми. Это даже не зло - мы можем настолько привыкнуть к поиску наиболее эффективного решения наших проблем, что мы относимся к самосовершенствованию таким же образом. Однако, когда вы делаете это, вы упускаете возможности для более глубокого, долгосрочного роста и успеха.
Суть в том, что если вы хотите, чтобы люди вас любили и уважали, вы должны заняться работой. Главное - убедиться, что ваши мотивы, убеждения и внутреннее состояние соответствуют поведению, которое вы надеетесь продемонстрировать.
Как ты это делаешь? Вот несколько советов, с которых можно начать:
1. Изучите ваши мотивы
Каждый раз, когда вы надеетесь изменить поведение на работе, будьте предельно честны с собой. Надеетесь ли вы измениться, чтобы вы стали лучшим человеком (или лидером, или коллегой), или чтобы вы могли стать лучше? Если вы просто надеетесь изменить восприятие, осознайте, что вы, вероятно, будете намного менее успешными в своих усилиях.
2. Испытайте свои защитные мысли
Возможно, вы проходите через движения, а не вносите значимые изменения, потому что не до конца уверены, что это реальная проблема. Может быть, вы получили жесткую обратную связь, и вашим первым инстинктом было отмахнуться от него, проявить оборону или остановиться на том, как оно было доставлено, а не на самом деле слушать и применять его. Или, может быть, вы понимаете, что ваша команда негативно реагирует на ваш стиль управления, но вы обвиняете их, а не берете на себя ответственность.
Чтобы избежать этого, старайтесь отделить содержание обратной связи от вашей эмоциональной реакции на нее. Это может означать, что нужно потратить время на обработку отрицательной обратной связи, а затем принять меры или задать полезные вопросы, чтобы получить больше контекста и лучшее понимание того, что происходит не так.
Как только вы сможете более объективно рассмотреть критику, вы можете осознать необходимость изменить некоторые свои привычки в зависимости от того, какое влияние вы оказываете на других. Это повысит вашу мотивацию к изменениям по правильным причинам.
3. Получить партнера по подотчетности
Иногда, несмотря на благие намерения, ваши усилия терпят неудачу. Как и у Карен, у вас могут быть слепые точки в том, как вы на самом деле сталкиваетесь с другими.
Чтобы избежать этого, попросите коллегу выступить в качестве вашего партнера по подотчетности. Дайте им разрешение держать вас в своих целях, чтобы вы не сбились с пути, и попросите их дать вам откровенный отзыв (как положительный, так и корректирующий), чтобы вы могли точно оценить, как вы делаете.
Правда заключается в том, что нет быстрых решений для таких проблем. Так что будьте терпеливы с самим собой и посвятите себя работе, чтобы действительно улучшаться (а не просто обманывать людей, заставляя их думать). С последовательностью вы не только доберетесь туда, но и почувствуете гордость за то, что упорствовали!
