Много лет назад один из моих менеджеров похвалил меня в ежегодном обзоре, отметив, что у меня была возможность сказать клиентам или коллегам «нет», фактически не давая им почувствовать, что я так говорю. Я считал это высокой похвалой - учитывая, насколько трудно даже намекать на то, что вы, возможно, не согласны с кем-то в профессиональной обстановке (и насколько усердно я работал над навыком в течение многих лет).
Часть того, что делает разногласия столь трудными, - это вероятность того, что их неправильно поймут и, в худшем случае, воспримут как подонка. Никому не нравится слышать мнение или метод, расстрелянный кем-то другим, поэтому всякий раз, когда вы вступаете в разногласие в офисе, вы шагаете в опасные воды.
К счастью, за эти годы я узнал, что несогласие с кем-то в офисе не должно быть неприятным - и не должно заставлять вас быть офисным подлым. Вот как профессионально высказывать свое мнение, не наступая никому на ноги в процессе.
Не: быть рывком
Возможно, это звучит очевидным, но, находясь в муках разногласий, шокирующе легко забыть наши манеры и позволить нашим конкурентным сторонам победить. В конце концов, у вас есть мнение, и вы хотите, чтобы его услышали, верно? Хотя это может быть правдой, то, как вы высказываете это мнение, может иметь значение для дружеской беседы и того, что вас заклеймили офисным придурком.
Возьмите одного из моих коллег из моего краткого и шумного пребывания в журнале много лет назад (мы назовем его Томом). Том был великолепен, и все это знали. Он был в индустрии целую вечность, и он почти всегда знал, как все должно быть сделано.
Проблема была в том, что он это знал. И когда кто-то другой высказывал новую идею или делился предложением, Том часто отвечал, выполняя такие вещи, как «Нет, ты не прав» или «Это никогда не сработает» и мой любимый: «Ты глуп? " Шутки в сторону. Не круто, Том.
Вы можете быть самым умным человеком в комнате, но если вы бросите свой взгляд на все горло, это наверняка победит ваших врагов, не говоря уже о том, чтобы сделать ваше мнение бесполезным. Вот трюк, который я часто пробую: представьте, что кто-то, кем вы восхищаетесь, говорит именно то, что вы собираетесь сказать вам, и оцените, как вы себя чувствуете. Если ваш кумир не Гордон Гекко, я предполагаю, что ваш внутренний фильтр будет напоминать вам о необходимости снизить его.
Не: Sugarcoat Ситуация
Тем не менее, вы не хотите идти в другую крайность, либо. На самом деле, одна из самых больших ошибок, которую мы можем совершить, не соглашаясь с кем-либо, - это приукрашивание обратной связи. В то время как эмпатия необходима, попытка похоронить укол инакомыслия под кучей сахариновых шуток не поможет вашему делу. На самом деле, это может даже ухудшить ситуацию.
Несколько лет назад у меня был коллега, который пытался сказать мне, что он не согласен с моим подходом к работе с деликатной клиентской ситуацией. Это был важный клиент, многое поставлено на карту, и нам нужно было быстро решить проблему. Но так как он боялся не согласиться со мной, он хмыкал, хвалил и поливал всяческие похвалы за проекты, над которыми я работал в прошлом, или за навыки, которые совершенно не имели отношения к поставленной задаче.
Когда я наконец смог заставить его выплюнуть это, оказалось, что у него были действительно хорошие идеи, и мы пошли в его направлении вместо моего. Но, хотя этот вопрос решался наилучшим из возможных способов, количество разочарования и время, потраченное впустую из-за его неспособности высказывать свое мнение, навсегда считали его нерешительным (и, смею сказать, немного бесхарактерным).
Хотя естественно попытаться сбалансировать критику с похвалой, есть разница между тем, чтобы быть чутким и слишком толстым. Наклонитесь к эмпатии и оставьте сахарное покрытие парню в магазине пончиков.
Сделать: найти баланс
Как и во многих вещах в нашей профессиональной и личной жизни, поиск правильного баланса является ключевым, и он не отличается, когда у вас возникают разногласия.
Я испытал это на собственном опыте, когда (очень опытный) менеджер однажды сообщил мне, что первый набросок пресс-релиза, который я написал, был в основном неправильным. Хотя он легко мог принять подход Тома и просто сказал мне, что полностью не согласен с моим подходом, он вместо этого нашел способы заставить меня говорить через мои мысли. Он нашел способы сделать комплимент моей работе и смягчил свою критику таким образом, чтобы я все равно слышал отзывы и исправлял ошибку, не чувствуя, что это была личная атака. Он сформулировал свои отзывы не персонами, не обвиняя, например: «Мне нравится то, что вы здесь сделали, и это очень хорошо сработало бы для объявления о новом продукте. Для такого рода новостей было бы полезно, если бы мы освещали А, В и С. »
Найдя некоторые достоинства в том, что я, очевидно, очень усердно строил, он сразу же обезоружил меня, и вместо этого я был готов слушать и мгновенно перешел в режим обучения. Миссия выполнена.
Хотя я не могу гарантировать, что вам всегда понравится не соглашаться с кем-то в офисе, но если вы будете следовать этим рекомендациям, вы можете быть уверены, что не оторвитесь, если будете делать это. И я думаю, что большинство из нас с этим согласится, это хорошо.
