Я не совсем уверен, когда это произошло, но в какой-то момент моей карьеры я начал верить, что «помощь» - это слово из четырех букв. Хорошо, технически это так, но вы понимаете, о чем я. Где-то я подхватил идею, что обращение за помощью равносильно признанию слабости и, в конечном счете, неудачи.
Только когда у меня появилась собственная команда для управления, я осознал, что признание «Привет! Мне нужна помощь ». У меня было несколько сотрудников, которые были на первых работах вне колледжа, и, прямо скажем, им было чему поучиться. Я не ожидал, что они будут знать все - но почему-то они всегда думали, что я знаю, и, как следствие, они не должны задавать вопросы. Это редко заканчивалось хорошо.
Из этого опыта я узнал, что обращение за помощью - это деликатное занятие, но если все сделано правильно, работа будет выполнена быстрее или лучше. Кроме того, есть вероятность, что каждый получит ценный опыт и в конечном итоге укрепит свою базу для успешной карьеры.
Потратив некоторое время на оценку своих собственных реакций, когда моя команда обратилась ко мне за помощью - или нет - я смог извлечь несколько ключевых советов, которые я сейчас использую, когда мне нужно немного помочь себе.
1. Попробуй, потом попробуй
Первый шаг к обращению за помощью - убедиться, что она действительно вам нужна. Другими словами, изучите все возможные решения, включая очевидные. Вашему менеджеру требуется всего один раз, чтобы спросить вас: «Почему вы не попробовали X?», Чтобы понять, сколько стоит окупить простые решения из вашего списка.
Однажды я встречался с пожарным, и он передал часть мудрости, которую я храню до сих пор. Он описывал процедуру столкновения с горящим домом, и я прервал (конечно, с широко раскрытыми глазами), чтобы спросить, должен ли он сломать дверь, чтобы войти. Он ответил: «Сначала попробуй, а потом попытайся». Он пошел чтобы описать, как - в том, что я представляю, должно быть частью какого-то неуставного ритуала, - команда позволила ему бросить плечо в дверь на то, что казалось вечностью, прежде чем кто-то просто повернул ручку двери, чтобы открыть ее.
Мораль этой истории? Прежде чем начать стучать плечом - или головой - о дверь, убедитесь, что вы пытались открыть ее старомодным способом. Это не всегда работает, но вы хотите быть чертовски уверены, что знаете, что это не так, прежде чем ваш начальник попробует это сам.
2. Не будь мучеником
Хотя определенно есть, что сказать о первой попытке решить проблему самостоятельно, пытать себя часами - или днями - прежде чем окончательно признать, что вам нужна помощь, почти никогда не бывает продуктивным. Я помню, как однажды оставался в офисе до 1 часа ночи, пытаясь решить особенно неприятную проблему, и, хотя усталость и разочарование не давали мне покоя в течение многих часов, я все же чувствовал, что важно, чтобы кто-то - каждый - знал, как сильно я работал, чтобы решить проблему.
Как я быстро понял, это не принесло мне ни одного очка. Хотя менеджеры (включая меня) ценят преданность и усердие, мы ненавидим неэффективность. Если ваш начальник видит, как вы избиваете себя за что-то, он, скорее всего, подумает: «Почему вы не пришли ко мне раньше?», А не рассматривает вас как трудолюбивого и преданного своему делу сотрудника.
Хитрость здесь в том, чтобы знать, когда пришло время смириться с этим, проглотить свою гордость и признать, что вы застряли. Моё общее эмпирическое правило - это правило «Три удара». Если я не могу что-то выяснить после того, как сам исчерпал хотя бы три других решения, пришло время признать, что мне нужно немного вдохновения.
3. Подготовьте меню вопросов или опций
Теперь, когда вы знаете, что вам нужно обратиться за помощью, не стучитесь в дверь вашего менеджера, чтобы сдаться. Лучшее, что вы можете сделать, это прийти с несколькими потенциальными решениями (даже если вы не знаете, с чего начать). Это не только показывает, что вы сначала продумали проблему самостоятельно, но также и то, что вы не просите раздаточный материал - вы пытаетесь выполнить работу вместе. Кроме того, предоставление вашему боссу «меню» опций позволяет ей быстро оценить ваши идеи и, при необходимости, придумать несколько своих собственных.
При таком подходе вы фактически превратите то, что могло бы звать в помощь, в совместную сессию со старшим членом вашей команды - и это всегда хорошо.
Как я обнаружил, обращение за помощью может быть мощным инструментом, если вы используете его стратегически. Помните об этих советах, когда окажетесь немного над головой, и вы гарантируете, что ваш менеджер и коллеги не будут произносить никаких четырехбуквенных слов, когда вам понадобится их помощь.
