Позвольте мне начать с признания чего-то смущающего. Когда два года назад я услышал упоминание «худого» и «стоячего» среди старшей команды моей компании, я подумал, что мы собираемся начать новую кадровую инициативу, касающуюся здоровья и осанки сотрудников.
Я был супер неправ в этом. (Мои коллеги будут бесконечно троллить меня по этому поводу, когда увидят эту статью.)
На самом деле моя компания внедрила новую ежедневную 15-минутную встречу, называемую «stand-up», где члены команды дают краткую обновленную информацию по следующим вопросам:
- Что вы завершили вчера?
- Что происходит на сегодня?
- Что-то мешает вам завершить что-то?
Каждый член команды стоит во время этой встречи, потому что считается, что это положение обеспечивает лучшую сосредоточенность, чем сидячее положение. Теоретически, стенды идеально подходят для повышения производительности, потому что они сокращают время длительных встреч, на которых никто не обращает внимания, а все отвлекаются от реальной работы. И это не просто предоставление отчетов о состоянии. Команды определяют приоритеты и проблемы в начале дня, чтобы они могли планировать удалить любые блокирующие устройства и убедиться, что путь для оставшейся части рабочего дня ясен.
Имеет смысл, что небольшие компании, находящиеся под влиянием мышления «Lean Startup» (tl; dr: делать больше с меньшими затратами), экспериментируют с standups. Когда вы маленький и шустрый, у вас просто нет времени на много накладных расходов. В моей компании Bureau Blank у нас шесть основных команд - по стратегии, дизайну, веб-технологиям, обслуживанию клиентов, операциям и развитию бизнеса - и в любой момент мы работаем над 20 проектами для 10 и более клиентов. В нашей команде также всего 10 человек, поэтому каждый из нас иногда носит несколько шляп. Компании, подобной нашей, нужно что-то, чтобы все были организованы и информированы.
Когда они работают
Так они работают? Я видел, что резервы действительно полезны, когда …
Сроки приближаются
Вы когда-нибудь слышали такое высказывание: «Когда вы составляете план, Бог смеется?». Бог должен получить удовольствие от руководителей проектов, которые пытаются контролировать время с помощью оценок и сроков. Когда неизбежно наступают те моменты, когда два критических крайних срока сталкиваются в один и тот же день, резервы полезны, потому что команды смотрят на календарь вместе, когда они дают свои обновления. Вы можете видеть вехи, которые наступают до их появления, и вы можете планировать соответственно корректировать приоритеты или рабочие нагрузки.
Вы любите списки дел
Так как мы держали в режиме ожидания, мы также использовали системы управления проектами, такие как Basecamp и JIRA. Эти системы позволяют каждому увидеть каждую клетку (буквально), которую необходимо проверить, прежде чем веб-сайт или логотип могут быть доставлены клиенту. Во время ожидания члены команды могут быстро указать задачи, над которыми они работают, и встреча заканчивается в одно мгновение.
Вы хотите узнать больше о том, что делает другая команда
Одним из преимуществ нахождения в небольшой компании является то, что возможности для обучения существуют всегда. Состояние каждой команды записывается в нашей системе управления проектами, поэтому я всегда вижу, как сотрудники другого отдела вносят свой вклад в проект, над которым я работаю.
Вот возможный сценарий: для разработки веб-сайтов моя стратегическая команда проведет исследование отрасли наших клиентов, чтобы найти тенденции, и мы заметим, например, что все больше некоммерческих организаций используют адаптивные веб-сайты. Когда наши разработчики начнут создавать сайт, я могу просмотреть их стенды, чтобы увидеть шаги, которые они предпринимают для отображения сайта на экранах разных размеров, и попросить их поделиться со мной своими соображениями. Это беспроигрышный вариант, потому что я узнаю что-то новое, а также проявляю интерес к моим сотрудникам (что имеет большое значение для морального духа отдельных лиц и компаний).
Что нужно остерегаться
Standups также могут выявить проблемы, которые должны побудить действия со стороны команд и менеджеров. Вот на что обратить внимание:
Работа, которая распределена неравномерно или выполнена
Standups быстро покажет, сколько работы у всех. Когда все сообщают о том, над чем они работают, у вас иногда могут появляться члены команды с заданиями, которые, кажется, томятся «в процессе». Не паникуйте и не делайте поспешных выводов о том, что ваш коллега плохо распоряжается своим временем. Помните, что «занятость» не является целью противостояния, общение есть. Являетесь ли вы его руководителем или коллегой, работайте с ним, чтобы понять всю глубину задачи. Посмотрите, не слишком ли сложно справиться одному человеку, или вы можете помочь разбить задачу на более мелкие этапы.
Кто-то, кажется, находится на другой странице
Standups также известны как «scrums», термин, который происходит от регби формирования команд, объединяющихся, чтобы получить контроль над мячом. На работе, как и в спорте, если какой-либо из членов команды не соответствует целям или не набирает вес, остальная часть команды страдает от этого. Если вы экспериментируете с standups, наблюдайте за членами команды, которые, кажется, не обращают внимания, когда другие говорят, или дают неопределенные обновления о том, над чем они работают. Возможно, они не отделены. Они просто могут не понимать контекст, цели или обязанности того, над чем они работают. Найдите время для встречи один на один для непосредственного решения проблем.
Там не хватает работы на всех
Стандарты, такие как списки дел, созданы для мгновенного удовлетворения. Когда вы прожигаете задания и прогрессируете в своей работе, это здорово! Но если вам не хватает работы для вашей компании или вашей команды, в режиме ожидания может возникнуть необходимость поднимать одну и ту же легкую гантель в тренажерном зале каждый день. Конечно, вы держите рутину, но вы не становитесь сильнее. Не говоря уже о том, что вы сошли с ума. Если рабочая нагрузка вашей команды невелика, застой может стать раздражением, в результате чего члены команды потеряют интерес. Как только интерес к члену команды исчезнет, производительность и приверженность компании также могут снизиться.
Если вы столкнулись с медленным периодом работы, подумайте, следует ли вам отложить переход в режим ожидания и добавить в этот процесс другие виды деятельности по созданию команды.
Standups, как программное обеспечение или машины, являются инструментами. Они не решают проблемы самостоятельно. Но они требуют тщательного развертывания и пристального внимания к человеческому элементу, чтобы обеспечить создание открытой и открытой среды, в которой команды работают вместе, чтобы выполнить свою работу.
