Любите это или ненавидите это (мы знаем, вы ненавидите это), вы будете терять сотрудников время от времени.
И хотя оборот может быть довольно жестокой пилюлей, есть еще одна вещь, о которой нужно позаботиться, прежде чем этот член команды соберет свой стол и навсегда выйдет из двери офиса: собеседование на выезд.
Стонать, верно? Как работодатели, так и работники, похоже, боятся этих последних ситуаций, когда вы выясняете, что прошло хорошо, а что могло бы быть лучше. Но, как работодатель, вы также знаете, что на самом деле нет лучшей возможности собрать ценную обратную связь, которую вы можете использовать для улучшения продвижения вперед - при условии, что вы точно знаете, о чем спрашивать.
К счастью, мы можем помочь с этой последней частью. Вот 10 вопросов на собеседовании, которые вы должны обязательно задать сотрудникам, прежде чем предложить им свое окончательное, горько-сладкое прощание.
1. Почему ты уезжаешь?
Это один из тех вопросов, на которые вы, возможно, уже знаете ответ к моменту окончания собеседования. Однако, прежде чем перейти к другим вопросам, вы должны убедиться, что вы точно знаете, почему этот сотрудник покидает свою нынешнюю должность.
Была ли ему предложена лучшая возможность (или более высокая оплата) в другом месте? Нужно ли ему переехать по личным причинам? Он хотел полностью изменить карьеру?
Начиная с этой простой и понятной подсказки, вы получите контекст, необходимый для успешного прохождения остальной части интервью.
2. Что было самым большим фактором, который побудил вас принять эту новую работу?
Хотя этот вопрос аналогичен первому, он продвигается на один шаг вперед и помогает вам определить, есть ли какая-то конкретная область, в которой вам нужно активизировать свою игру, чтобы улучшить свои усилия по удержанию.
Возможно, эта сотрудница упоминает, что эта работа предоставила возможность для продвижения по службе, которая, по ее мнению, была невозможна в вашем офисе, а это означает, что вам необходимо четко обозначить внутренние пути роста и развития. Или, может быть, она объясняет, что зарплата была слишком хорошей, чтобы ее упустить, указывая, что вам, возможно, придется еще раз взглянуть на свою структуру вознаграждения.
Важно помнить, что вы не должны защищаться или спорить. Если вы задаете вопрос, вы должны быть готовы получить честный ответ.
3. Что вам больше всего понравилось в вашей позиции здесь?
Несмотря на то, что собеседования на выезде часто воспринимаются как беспощадные сессии по сбору отзывов, нет ничего плохого в том, чтобы посыпать маленькими хорошими новостями и позитивом, обнаружив, что этому сотруднику понравилось больше всего.
Эта информация даст вам некоторое представление об основных моментах этой конкретной должности, что может быть полезно при создании описания должности и наборе новых кандидатов.
4. Что вам больше всего не понравилось в вашей позиции здесь?
Обратное утверждение этого вопроса может быть не таким интересным, но оно может быть столь же ценным.
Чувствовал ли этот сотрудник, что слишком много его времени было потрачено на административную работу или бюрократические головные боли? Или у него было слишком много лидеров или менеджеров, которые давали ему указания - которые часто конфликтовали друг с другом?
Ответ вашего сотрудника на этот вопрос предоставит вам информацию, необходимую для определения того, следует ли внести какие-либо коррективы в эту должность, прежде чем предпринимать шаги для ее заполнения.
5. Как бы вы описали ваши отношения с менеджером?
Вы, наверное, слышали, что люди покидают менеджеров, а не компаний. Поэтому важно, чтобы вы получили представление о том, что этот сотрудник думает о динамике с ее руководителем отдела.
Этот вопрос может быть одним из самых сложных для работника. Чтобы ослабить нервы, проясните, что цель этого расследования не в том, чтобы бросить кого-либо под автобус. Вместо этого вы стремитесь понять, чего добивается ваша лидерская команда, а также что они могут улучшить в будущем.
6. Считаете ли вы, что вы были достаточно оснащены, чтобы хорошо выполнять свою работу?
Наиболее успешные сотрудники - это те, кто чувствует поддержку, поддержку и образование на своих должностях. По этой причине вам необходимо выяснить, как ваша компания справляется с этой задачей.
Чувствовал ли этот член команды, что его не обучили, а вместо этого бросили, так сказать, волкам? Был ли он разочарован устаревшей технологией или необщительным наблюдателем?
Опять же, это важная информация для вас, чтобы вы могли сделать переход для любых новых сотрудников намного проще.
7. Как эта работа соответствовала вашим навыкам и квалификации?
Чувствовал ли этот сотрудник, что ее должность хорошо соответствует ее собственному опыту и компетенциям? Или она чувствовала, что у нее есть определенные навыки или области знаний, которые полностью игнорируются или используются недостаточно?
Помимо того, что вы сосредоточены на реальных качествах работы, вы также можете немного глубже понять, соответствует ли эта работа ее личным целям и интересам. Таким образом, вы сможете узнать, есть ли какие-то шаги, которые необходимо предпринять, чтобы лучше понять своих сотрудников, и затем соответствующим образом скорректировать их карьерный путь.
8. Какие три вещи может улучшить эта компания?
Несмотря на то, что все эти вопросы помогают выявить области, в которых ваша компания может внести некоторые коррективы, эта подсказка становится понятной.
Имейте в виду, что это может быть еще один вопрос, на который сотрудники не решаются ответить (особенно, если они вынуждены не сжигать мосты!).
Тем не менее, вы можете помочь снять некоторую напряженность, предложив сначала область улучшения самостоятельно, сказав что-то вроде: «Например, я думаю, что мы могли бы лучше информировать всех о межведомственных проектах и усилиях. Как вы думаете? Как вы думаете, какие три ключевые вещи мы могли бы улучшить?
9. Какие ключевые навыки и квалификации мы должны искать в вашей замене?
Никто не может лучше понять, чего требует эта должность, чем человек, который ее заполнил. Поэтому обязательно спросите, что, по его мнению, вы должны искать в кандидате, который встанет на его место.
С помощью этого совета вы сможете соответствующим образом адаптировать требования, перечисленные в должностной инструкции, а также сосредоточиться на кандидатах, которые, вероятно, лучше всего подходят для этой открытой должности.
10. Вы бы порекомендовали это как отличное место для работы?
Это отличный вопрос, чтобы использовать его для подведения итогов собеседования, поскольку в нем кратко изложено все остальное, что уже обсуждалось.
Вы получите правдивый ответ здесь? Честно говоря, нет никаких гарантий. Но, если ничего больше, ваш сотрудник, скорее всего, не даст категорического «нет». Вместо этого он, надеюсь, поделится некоторыми подробностями о типах людей, которые, по ее мнению, будут процветать и преуспевать в вашей офисной среде.
Выездные интервью в лучшем случае могут показаться неловкими. Но это не меняет того факта, что это ценная возможность получить полезную обратную связь от людей, покидающих ваш офис.
Держите под рукой эти 10 вопросов о выездном собеседовании, и вы сможете вести продуктивный и полезный разговор, который даст вам возможность вносить необходимые улучшения в будущем (и, как следствие, уменьшать ваш оборот!).
