Ваш коллега спрашивает, не желаете ли вы просмотреть его последнюю презентацию, и вы более чем счастливы. Только когда вы получаете электронное письмо от него, оно говорит: «Хорошо, хорошо?», Что заставляет вас чувствовать, что он действительно не хочет вашей честной обратной связи.
Вопрос о штампе может на самом деле заставить вас чувствовать себя хуже, чем если бы вас не спросили в первую очередь. Вам может показаться, что вы зря тратите время, потому что ваш коллега просто просит форму. Или вы можете чувствовать себя немного неловко, когда он позже представляет свою работу вашему боссу как включающую мысли всей команды - но было ясно, что он на самом деле не был открыт для вашего мнения.
Как и многие сложные проблемы с коммуникацией в офисе, эту проблему гораздо легче понять, когда вы на приемной стороне. Другими словами, возможно, ваш коллега пытался включить вас, но поскольку он был поспешен или чувствовал, что уже проделал хорошую работу, он сформулировал свой вопрос ведущим образом. Тем не менее, вы можете видеть, что его стиль общения (непреднамеренно или нет) заставляет его отрываться, как будто он манипулирует.
Вы, наверное, тоже были там. Вы когда-нибудь формулировали идею для своей команды, говоря: «Разве мы не можем согласиться с тем, что…?». Этот тип фраз означает, что любой ответ, кроме «да», ставит другого человека в положение необходимости немедленно не согласиться с вами.
С другой стороны, если вы сказали простое «Что вы думаете?» Или, еще лучше, «Как мы можем улучшить это?», Вы просите активного участия - для критики, для обратной связи, для инноваций - в Таким образом, это будет рассматриваться как конструктивный, а не состязательный.
Конечно, может быть, вы уже приняли решение, и ваша цель состоит в том, чтобы все были на одной странице. Вы намеренно не хотите задавать вопрос, который вызывает диалог, потому что у вас нет времени, бюджета или средств для изменения вашей стратегии, но вы все равно хотите, чтобы люди принимали участие.
Это тоже хорошо, но если это так, то почему бы вообще не пропустить главный вопрос? Вместо этого спросите, что вам нужно. Это звучит так: «Хотя у нас нет бюджета для каких-либо серьезных изменений, я хотел бы знать, что что-то выскакивает - к лучшему или к худшему - поэтому мы знаем, на чем сосредоточить наши оставшиеся усилия».
Или, в случае с тем коллегой, который прислал вам эту презентацию, он мог бы сказать: «Я должен поделиться этим позже сегодня, но я читал это так много раз, что даже не знаю, что я смотря на. Не могли бы вы быстро пробежаться по тому, что я мог пропустить? ». Таким образом, он честен в том, что не открыт для стратегических предложений, но вы знаете, что ваше время все еще ценно.
Точно так же, как вы знаете лучше, чем задавать кому-то вопрос только для того, чтобы игнорировать ее ответ, избегайте спрашивать что-то, что заставляет других говорить именно то, что вы хотите услышать. Задайте подлинный вопрос или поделитесь тем, где вы находитесь в процессе. В любом случае, прямолинейность произведет лучшее впечатление.
