Вы не будете в восторге от каждого порученного вам задания, от каждой задачи, которую вас просят выполнить, от каждого проекта, который вам поручено контролировать. Это реальность иметь работу. Это очень похоже на жизнь - вы берете хорошее с плохим, раздражающим или скучным.
Но навигация по утомительным обязанностям или работе, которая не разжигает ваш огонь, далека от обработки запроса от вашего босса, который требует, чтобы вы в основном бросили коллегу под автобус. Если ваш менеджер подойдет к вам, чтобы выбрать один для команды, оформить его как элемент, который является просто частью вашей работы и чем-то, что нужно сделать, вы, вероятно, не будете чувствовать себя хорошо по этому поводу.
Если у вас есть какой-либо моральный компас и нежелание подрывать репутацию члена команды или неточно обвинять коллегу в неудачном проекте, то вы, вероятно, захотите найти способ сказать «нет» своему руководителю, не рискуя своей позицией в компании.
Семь карьерных тренеров Muse дали отличный совет для решения этой сложной ситуации. Тот факт, что запрос не является незаконным или даже неэтичным, не означает, что у вас нет другого выбора, кроме как удовлетворить это требование. Здесь есть большая картина, и если вы проигнорируете ее, просто чтобы успокоить своего менеджера, вы можете пожалеть об этом позже.
1. Повторите запрос
Поделитесь с вашим боссом тем, что, по вашему мнению, стоит задача, чтобы вы были на 100% уверены в ее просьбе. Сказав это вслух, прежде чем действовать, это также может помочь вашему менеджеру понять, почему и как она поставила вас в неудобное положение. Если после его повторения вы все еще ожидаете выполнения запроса и чувствуете страх, говорите. Ясно, скажите своему боссу - лицом к лицу лучше - почему вы не круты с этим.
2. Расследовать с вопросами
Если вы оказались в этой неловкой ситуации, одна из самых эффективных стратегий, которую вы можете применить, - это задавать пробные вопросы. Квалифицированные посредники в конфликте знают, что поиск информации о повестке дня другого человека, его интересах и потребностях увеличивает вероятность достижения благоприятного решения. Наденьте шляпу переговорщика и с уверенностью скажите своему боссу: «Я не уверен, что понимаю причины, по которым делюсь этими подробностями со всей компанией. Можете ли вы помочь мне понять подход? Это выражает интерес и любопытство с вашей стороны, а также тонко сообщает утверждение границ, зрелости и профессионализма. Вы демонстрируете, что вы делаете обоснованные, взвешенные решения. Использование психологически обезоруживающих опросов гарантирует, что ни одна из сторон не станет оборонительной, и поможет вам подготовить почву для плодотворного диалога с вашим боссом.
3. Рассмотрим общую картину
Любой запрос от менеджера должен быть рассмотрен относительно долгосрочного воздействия на компанию и ваших стандартов личной неприкосновенности. Если вы чувствуете, что запрос нарушит какой-либо из них, вы обязаны выразить свою озабоченность, прежде чем соглашаться на какие-либо действия. Если вам необходимо выполнить запрос, просто скажите «нет» и объясните свои причины. Просто будьте готовы придерживаться своего оружия и страдать от последствий. Здоровая организация должна рассмотреть весь контекст ситуации, прежде чем предпринимать какие-либо действия. И если это не так или если вы выделены руководителем, вы, вероятно, не хотите работать там в любом случае. Сохраняйте хорошие записи и будьте готовы объяснить новым работодателям, что произошло и почему вы ушли.
4. Просвети своего босса
У меня когда-то был похожий случай с директором в компании (который не был моим начальником, но все же был старше меня). Мы рассматривали клиентский проект, и было много внутренних разногласий по конкретному компоненту проекта. Нас попросили создать резервное решение для крайне маловероятного сценария. Хотя было очень маловероятно, что нам понадобится это альтернативное исправление, мы должны были разработать его на основе маркетингового плана клиента.
Не будучи уверенным, сможем ли мы создать это резервное решение в указанные сроки, директор, тем не менее, дал мне указание сообщить клиенту, что крайний срок не является проблемой. Я чувствовал себя очень неловко, вводя клиента в заблуждение, и поэтому я решил быть прямо с моим руководителем проекта: «Если бы я дал вам телефон, вы могли бы сказать им то же самое с чистой совестью?»Он признал, что нет, он не сможет этого сделать, и я думаю, что в тот момент он увидел ошибку в том, что он просил меня сделать. В конечном итоге мы нашли способ найти решение, которое искал клиент, и мы не лгали им. Иногда это зависит от вас, чтобы показать вашему боссу проблемный характер его запроса.
5. Предложите альтернативное решение
Будьте честны в дипломатическом и тактичном ключе. Сообщите своему боссу, что вам неудобно с этой просьбой, но не оставляйте ее в покое. Если вы собираетесь что-то спорить, всегда лучше, если вы можете предложить решение. Мозговой штурм лучший, более профессиональный способ обработки его запроса и предложить альтернативный подход. Если ваша идея отклонена, продолжайте стоять на своем и объясните, что вы надеетесь, что сможете найти способ работать вместе, чтобы разработать другой способ решения проблемы.
6. Будь командным игроком
Боссы приходят и уходят, но ваше чувство справедливости и совести с вами на всю жизнь. Конечно, вам все еще нужна зарплата, и, таким образом, способ справиться с моральной неопределенностью в офисе.
Перейдите на неприятный запрос от вашего босса, воспитав команду. Предполагая, что ваша организация ценит командную работу, скажем: «В этой компании мы много говорим о командной работе - о победе, проигрыше как команде. Таким образом, ни я, ни остальная часть команды не чувствую, что это справедливо для меня или любого другого отдельного человека, чтобы нести ответственность за провал этого проекта. Он также отправляет неверное сообщение другим членам команды. Мы будем восстанавливать и восстанавливать. Но давайте не будем просто говорить о том, чтобы быть командой, давайте будем ею, несмотря на это препятствие ».
Отправляя сообщение о том, что это чувствует не только вы, но и вся команда, вы проявляете уважение к своим коллегам и отказываетесь бросить кого-либо под автобус. Вряд ли ваш босс уволит или осудит всю команду.
7. сформулируйте свои проблемы
Нет сомнений в том, что этот сценарий представляет собой сложную ситуацию власти. Когда руководитель просит вас сделать то, что вы не хотите делать, всегда сложно идти по пути уважения ваших ценностей и профессионализма. Тем не менее, в случае, когда запрос явно противоречит общим принципам сильной командной культуры и позитивного лидерства, особенно важно придерживаться своей позиции. Объясните, что вас не устраивает в подходе; опираться на корпоративную культуру (если это возможно), способствующую сотрудничеству и эффективности команды. Вы также можете заметить, что более важно найти надежный путь вперед, а не обвинять в прошлой аварии или неудаче. Ваш босс, скорее всего, будет впечатлен вашей отдачей и преданностью своей команде, чем разочарован вашим нежеланием выполнять просьбу. В конце концов, вы хотите чувствовать себя комфортно, чтобы вы могли жить со своими действиями, даже если вы не любите действия своего лидера.
