Все могут в значительной степени согласиться с тем, что ложь не является хорошей практикой, особенно когда речь идет о лжи своему боссу.
Но иногда это может показаться необходимым - например, когда вы говорите, что вам нужно взять длинный обед на прием к стоматологу, когда вы действительно встречаетесь с другом для, ну, в общем, длинного обеда.
Это также может произойти в момент паники - например, когда ваш начальник неожиданно спрашивает, связался ли вы с тем клиентом, вы сказали, что это произойдет, и вы сразу же говорите «да», хотя это определенно все еще непроверенная задача в вашем списке дел.
Изначально эта ложь кажется довольно безобидной. Пока вы осторожны и скрываете свои следы (и доводите этот клиентский вызов до вершины вашего списка дел), ваш босс никогда не узнает.
Правильно?
За исключением того, что это не всегда работает таким образом. Бывают моменты, независимо от того, насколько вы осторожны, когда ваш босс поймает вас на лжи. Например, он или она будут проходить мимо вашего спрятанного стола в ресторане («Это не похоже на кабинет стоматолога») или получит электронное письмо от того клиента, которому вы пообещали позвонить, заявив, что никто не имеет связался с ней через несколько недель. И вдруг вы пойманы с поличным.
Таким образом, чтобы избежать выздоровления в таких ситуациях, чтобы избежать репутации обманчивого, ненадежного сотрудника (или увольнения)? Вот шаги, которые нужно предпринять.
Шаг № 1: Избегайте расширения лжи
Когда ваш босс поймает вас на лжи, будет соблазнительно попытаться выйти из неловкой ситуации, снова лгая. Например, в ситуации вызова клиента, когда ваш начальник говорит вам о том, что вы на самом деле не связываетесь с клиентом, вы можете сказать: «Ну, вы правы, я не смог поговорить с клиентом, потому что, видите, я сделал позвоните, но ее секретарь сказала, что она была на собрании и не будет доступна до конца дня ».
Но если вы попали в еще более глубокую яму (например, ваш начальник узнает, что клиент на самом деле не был на встрече в тот день - или даже не имеет секретаря), ситуация будет значительно хуже.
Шаг № 2: начать с извинения
Вместо этого начните с извинений. Простое «извините, я не был честен в этом» сработает - просто убедитесь, что оно подлинное и передает ваше раскаяние.
Шаг № 3: Предложите объяснение
Затем объясните, каким был ваш мыслительный процесс. В большинстве случаев за ложью скрывается нечто не столь злое.
Например, может быть, вы хотели пообедать, потому что встречались с другом, которого давно не видели, и хотели убедиться, что у вас будет достаточно времени, чтобы наверстать упущенное.
Или, в случае звонка клиента, возможно, вы просто беспокоились о том, чтобы связаться с клиентом, потому что вы знаете, что она недовольна компанией, и вы не знали, как с этим справиться.
Любое объяснение извинит вас на 100% от лжи? Нет. Но это добавляет человеческий фактор в ситуацию и позволит вашему боссу увидеть проблему с ваших глаз. И хотя он или она могут быть не очень довольны этим, он или она лучше поймут, откуда вы пришли, что может помочь процессу примирения.
Шаг № 4: Объясните свои ближайшие планы
Если есть проблема, которую необходимо решить немедленно, убедитесь, что ваш начальник знает, что вы планируете делать и в какие сроки. Вы могли бы, например, сказать: «Я хотел бы обсудить подход, который я должен использовать для вызова клиента. Как только я получу ваш совет, я позвоню ей сегодня днем и отправлю вам повторное письмо, чтобы вы знали, как все прошло ».
В этих двух предложениях вы заверили своего босса, как вы собираетесь исправить ситуацию, и дали ему или ей уверенность, что это будет сделано - потому что вы взяли на себя обязательство ответить на это письмо.
Шаг № 5:… и что вы будете делать в следующий раз
Затем убедитесь, что ваш начальник знает, как вы будете подходить к подобной ситуации в будущем: «Если я не уверен насчет другой ситуации с клиентом в будущем, я обязательно позабочусь о вас».
Или: «Если я захочу взять длинный обед, я сначала проясню это с вами и позабочусь о том, чтобы я пришел рано или задержался, чтобы убедиться, что остальная часть моей работы на этот день завершена». Покажите своему боссу, что вы преданы своей работе, и в будущем вы избежите проблем.
Конечно, лучше не врать своему боссу в первую очередь. Стремитесь к открытому, честному общению в отношениях между сотрудником и менеджером, и вы должны чувствовать себя комфортно, разговаривая со своим боссом о чем угодно - что, в первую очередь, устранит необходимость в большей части лжи.
