Мой первый босс - общенациональный лидер в своей области, который писал громкие книги и появлялся на телевидении, был чем-то вроде дивы.
Я назову ее доктором Блумом. В мой первый рабочий день д-р Блум прибыл на полчаса позже запланированного и оставался всего 15 минут, приходя и уходя, как тазманский дьявол. На нашей первой встрече она вычеркнула каталог вещей, которые она хотела сделать - как можно скорее, естественно - и предложила мне карту всего этого через нечитаемые пост-заметки, которые она прикрепила к моему столу.
Оставшись в ее пыли, я в панике изучал иероглифы.
Если ее неистовый темп был недостаточен, ее отношение могло меняться так же быстро. Однажды меня бы принизили, возмутили и уволили: «Вы действительно думаете, что это достаточно хорошо?» На следующий день меня осыпают комплиментами: «Я так впечатлен вашей работой!» И на следующий день? Она угрожает уволить меня.
Излишне говорить, что я решил не посвятить свою жизнь служению доктору Блуму. Я ушел с этой должности через 10 месяцев и нашел похожую работу на Западном побережье - да, я был готов пересечь континент, чтобы спастись от нее!
Как бы ужасно это ни было, работать на такого босса было для меня критическим и формирующим опытом. Трудные уроки, которые я усвоил под руководством доктора Блума, помогли мне профессионально вырасти и обрести уверенность. Вот три ключевых вывода, которые я узнал из опыта.
1. Вы контролируете свой Outlook
Трудные люди есть везде. Они не уходят. Таким образом, само собой разумеется, что управление отношениями с трудными людьми является одним из самых важных навыков, которые взрослый может выучить. (Вы правильно прочитали: управляйте отношениями, а не избегайте их.)
Люди оказываются «трудными» по очевидным и скрытым причинам. Доктор Блум был в стрессе, занимаясь громкой карьерой и, как оказалось, материнством-одиночкой. Она научила меня сочувственно смотреть на трудных людей: кто знает, что еще могло у нее на уме? Исследования стагнации, смерти в семье, состояния здоровья? Когда я изо всех сил пытаюсь чувствовать сочувствие, я напоминаю себе, что я знаю только часть истории.
Я также узнал, что я контролирую, как я реагирую на разные стили общения. Стиль доктора Блума был прямым, нонсенсом и командным. То, что казалось личным нападением, на самом деле было просто тем, кто общался в стиле, отличном от моего (и такого, к которому я не привык). Конечно, унижение и угроза увольнения кого-либо являются крайними примерами, и они не собираются приносить вам какие-либо надзорные золотые звезды, но если вы служащий вынуждены в течение нескольких месяцев выплачивать это со средним начальником, напомните себе что разные люди общаются по-разному. Старайтесь не принимать критику лично - независимо от того, как она доставлена - и сосредоточьтесь на рациональном реагировании.
Несмотря на то, что абразивный стиль доктора Блума сталкивался с моим, я всегда сохранял спокойствие. В результате, когда мне пришло время уходить, я знал, что могу рассчитывать на нее за рекомендацией.
2. Субстандартная рабочая среда приводит к неожиданному росту
Когда я работал на доктора Блума, меня просили делать вещи, на которые я не подходил и которые не имели отношения к моим карьерным целям - все под невероятным давлением. Например, меня попросили организовать необычное мероприятие, на котором присутствовали нобелевские лауреаты, и переоборудовать устаревший веб-сайт. Как интроверт с небольшим интересом к технологиям, работавший в предположении, что если я облажусь хоть чуть-чуть, меня уволят, я часто задавался вопросом, смогу ли я вообще сделать эту работу.
Но то, что, возможно, я недостаточно хорош, вдохновило меня сделать все возможное. Самый сильный мотиватор демонстрировал, что я могу сделать все, что попросил доктор Блум. Я вкладывал свое сердце в каждый проект, становясь достаточно экспертом, чтобы доказать, что я не тот идиот, от которого она часто заставляла меня чувствовать.
Мероприятие прошло хорошо, но не без заминки. Сайт улучшился, но все еще были глюки. Возможно, я не полностью удовлетворил доктора Блума, но мой уровень уверенности возрос, поскольку я расширил свои возможности. Я обнаружил новые способности, которые раньше казались недосягаемыми.
Конечно же, эти навыки помогли мне найти лучшую работу, когда я был готов.
3. Управление другими - это вызов
Иногда люди на руководящих должностях зарабатывают свое высокое положение благодаря талантам, которые не имеют ничего общего с управлением другими. Доктор Блум был звездным исследователем и писателем, и, вероятно, отличным лектором в классе. Однако ни один из этих сложных, впечатляющих навыков не обязательно переводится на управление. Слишком часто наше общество предполагает, что умные люди «поймут это» на работе - что лидерство - это черта, которую каждый может проявить, как только того потребует ситуация.
Возьми у меня: это не всегда так.
Спустя годы я получил работу в качестве наблюдателя. Без какой-либо подготовки к лидерству я совершил много ошибок. На самом деле, я повторил много ошибок доктора Блума. Не зная ничего, кроме жесткого стиля управления любовью, я оттолкнул некоторых своих сотрудников.
Я быстро понял, что воссоздание собственного опыта для моих сотрудников было несправедливым и неэффективным. Поэтому в свободное время я исследовал лидерские навыки, такие как наставничество, формирование команды и ведение сложных разговоров.
Хотя мне было трудно научиться быть хорошим менеджером, я также обнаружил, что это невероятно полезно. Я развивал отношения наставничества со своими сотрудниками и наблюдал, как росла их уверенность, диапазон способностей и истории успеха - и все это без негативного подкрепления, которое я испытал с доктором Блумом.
Применение на практике уроков, которые я выучил у доктора Блума, не всегда легко. Я до сих пор сталкиваюсь с определенными личностями. Я все еще борюсь за определенные проекты. Я все еще делаю ошибки руководства. Но я стараюсь размышлять над своими ошибками и предпринимать шаги по их исправлению, помня о том, насколько я вырос в результате этой первой работы.
В конце я благодарен доктору Блуму. Мой самый жесткий начальник научил меня силе тяжелой работы, сострадания и истинного лидерства.
