Стартапы славятся яркими льготами - от простых повседневных преимуществ, таких как столы для пинг-понга и бесплатные закуски, до действительно экстравагантных (подумайте о оплачиваемом отпуске в свой день рождения в Thrillist или о месячном отпуске компании в Expensify).
Но льготы ради льгот не создают великой культуры.
Я понял это после того, как отправил свою команду из Австралии в нашу первую международную стратегическую неделю на остров Самуи, Таиланд. Когда мы потягивали коктейли Tom Yum и получали массаж, я с иронией понял, что это не льготы, которые делают наш бизнес сильнее.
Это наша инвестиция в людей.
Инвестируйте в «количество» времени для построения отношений
Наша команда проводит много времени вместе: напитки по пятницам, ежемесячные обеды, ежедневный кофе. Но неделю с семью вашими помощниками на отдаленном острове - это в совершенно новой лиге. По общему признанию, я волновался, что это могло бы пойти плохо: мы жили в одной и той же вилле, с языковыми барьерами, различным уровнем опыта путешествий, пищевой аллергией и расстройством желудка. И я упоминал, что сотрудники могли бы привести своих партнеров?
Но на самом деле это не могло быть слаще. Я поняла, что есть так много, что вы можете познакомиться с кем-то за обедом или после работы выпить. В Таиланде «количество времени» означало, что у нас было больше «времени качества». Там не было ни часов, ни электронных писем, которые отвлекали нас, а незнакомая обстановка стимулировала интимность. По прошествии нескольких часов меня не беспокоило ограничение времени наших разговоров, поэтому дискуссии продолжались несколько часов и углублялись в более глубокие темы. Во время 90-минутного полета я узнал о нашем дизайнере Марии больше, чем за весь предыдущий год.
Привлечение партнеров было на самом деле моей любимой частью. Это означало, что я познакомился с самыми важными людьми в жизни нашей команды, а наши партнеры должны понять людей, с которыми мы проводим смехотворное количество времени. Беспроигрышный. Вернувшись в офис в понедельник, на самом деле было странно, что рядом не было наших значимых окружающих, потому что они стали частью нас!
В конечном счете, инвестиции в «количество времени» стали инвестицией в наши отношения. И с более крепкими отношениями приходит более эффективная команда. Вы можете принимать более сложные вызовы (да, мы можем взобраться на эту гору!), Вы можете вести более сложные разговоры (я боюсь взбираться на эту гору), и вы можете рассчитывать на то, что люди с большей вероятностью останутся (оставив значить больше, чем не взбираться на гору, а оставлять людей, о которых я забочусь)
Инвестируйте в приключение, чтобы построить доверие
До того, как я начал добросовестно, я выполнял множество «корпоративных упражнений на доверие», и они всегда меня расстраивали. Вы были ближе на один день, а потом все вернулось к политике, как обычно.
В нашей поездке мы катались на скутерах к водопадам, проводили уроки по тайскому боксу с тайскими боксерами, плавали по глубокой океанской воде, перекусывали насекомыми, готовили и ели мясо тайского барбекю, которое часами сидело в жару на 90 градусов. Короче говоря, большинство из нас были далеко за пределами наших зон комфорта. День за днем, активность за деятельностью, мы должны были доверять друг другу - и благодаря этому мы были намного ближе.
Инвестиции в доверие настолько важны, потому что моей команде, вероятно, как и вашей, поручено решать сложные, часто непреодолимые проблемы. Укрепление доверия к нашей команде означает, что это не только один человек, возглавляющий атаку и вооружающий рабочих пчел; каждый чувствует себя уполномоченным вносить великие вещи. И не просто великолепно - мы все стремимся к исключительному, а это требует риска и ощущения комфорта с возможностью провала. Создавая возможности для укрепления доверия среди наших сотрудников, мы создали смелую команду, которая добивается лучших результатов для наших клиентов, что, в свою очередь, делает бизнес более успешным.
В частности, наша компания помогает организациям создавать лучшие рабочие места, стимулируя внутренние изменения, чтобы компании были готовы к цифровому преобразованию. Мы стремимся к прозрачности в руководстве, расширяем возможности сотрудников в принятии решений, поощряем эксперименты и, в конечном итоге, нарушаем организационную структуру. И чтобы сделать это, мы должны быть честными и искренними в том, что не так. Эти разговоры и изменения сложны, и чтобы сделать их эффективными, отношения между коллегами должны быть прочными. Наша команда должна доверять друг другу, чтобы быть смелыми, смелыми и, в конечном счете, эффективными.
Инвестируйте в льготы, которые способствуют росту
Мы фактически не заказывали эту поездку как привилегию персонала. В июле прошлого года, когда я собирался уйти в декретный отпуск, я сказал команде на нашем ежеквартальном Дне стратегии, что если бы целостность выросла на 100%, у нас был бы следующий День стратегии на острове.
Перенесемся на шесть месяцев вперед, и я рано вернулась из декретного отпуска, потому что мы так быстро росли. Но это было не только потому, что команда ожидала большой награды. Мы росли, потому что у них были четкие цели, и каждый человек понимал свою роль в их достижении.
Поездка позволила нам четко представить, как будет выглядеть достижение конечной цели (например, празднование у бассейна в Таиланде). Иногда нам это нужно, особенно когда вы в конце длинной недели. И когда мы в конце концов добрались туда, все стало еще приятнее.
Если мы будем продолжать добиваться наших смелых целей, мы обязательно продолжим эти поездки. В следующем году мы говорили о Южной Африке, Вьетнаме или малонаселенных районах Австралии, и, как только цель будет видна, я совместно разработаю награду с нашей командой (на сафари или посещении храмов? Пребывание в Airbnb или каютах) ?). Совместное проектирование становится топливом в достижении этого.
В конце концов, однако, награда за достижение нашей большой цели была не просто отдыхом в Таиланде. Рост бизнеса на 100% означал, что мы смогли взять на себя опытный персонал в новых областях, запустить новые услуги и стать более устойчивыми. Это также научило нас, что мы можем достичь огромных и несколько невероятных целей.
Во что вы вкладываете?
Многие компании инвестируют весь свой культурный бюджет и время на вечеринки, напитки и столы для пинг-понга. Но льготы ради льгот не создают культуру. Лучшая инвестиция в культуру - это та, которая укрепляет доверие, укрепляет отношения и поощряет рост. И это стоит инвестировать, потому что в конечном итоге инвестиции в культуру - это инвестиции в развитие бизнеса.
Каждый бизнес индивидуален, и развитие правильной культуры требует времени и усилий, но оно создает более глубокие связи и стимулирует больший рост, чем привилегии в изоляции.
