Возможно, вы забыли прикрепить документ к своей электронной почте, прежде чем нажать «Отправить». К сожалению!
Может быть, ваш snafu на рабочем месте был немного больше - дорогостоящая ошибка, которая подорвала заработок вашего работодателя, авторитет или репутацию в обществе.
Или, может быть, вы допустили ошибку, из-за которой вы казались полным идиотом, как VIP-клиент с двойным бронированием, поэтому они оба пришли в приемную вашего офиса, чтобы встретиться с вами в одно и то же время. (Да, это случилось со мной!)
Чувствуете смущение? Стыдно? Беспокоитесь, что ваш профессиональный авторитет висит на волоске? Сделай глубокий вдох. Вы пройдете через это - и, возможно, даже укрепите свою репутацию быстро решающего проблемы в процессе.
Вот ваш семиступенчатый план восстановления.
Шаг 1: Позвольте себе чувствовать себя ужасно (но не слишком долго)
В ответ на стрессовый сценарий, такой как ошибка на работе, естественно чувствовать разочарование, смущение или даже беспокойство, скажем, в течение 10-15 секунд. Но в идеале через 15 секунд чувство должно пройти. Крошечная тень негатива может задержаться, но в целом вы перебиваете Снафу.
Однако иногда - по разным причинам - эмоции «застревают», и вместо того, чтобы рассеиваться через несколько секунд, они продолжают строить и строить, как пар, циркулирующий внутри чайника.
Когда это происходит, важно выпустить этот сдерживаемый пар здоровым образом и как можно скорее, например, совершив небольшую пробежку вокруг блока, пройдя урок по кикбоксингу, ведя дневник в своем дневнике или поговорив об этом. с терапевтом, тренером или другом, который может дать вам ощущение перспективы. Что приводит меня к:
Шаг 2: Держите вещи в перспективе
Может быть трудно сохранять чувство перспективы, когда вы расстроены собой, но постарайтесь убедиться, что ваш эмоциональный отклик пропорционален допущенной вами ошибке.
За очень немногими исключениями, например, если вы пилот, хирург или военнослужащий, ошибка на работе не является жизненной ситуацией, и большинство ошибок можно исправить или исправить сразу.
Таким образом, вы загрузили неправильный файл, дважды забронировали важную встречу, опоздали на презентацию или включили опечатку в важный отчет. Ты жив. Никто не был смертельно ранен. На автостраде жизни это парковочный талон, а не куча автомобилей.
Мой друг, профессиональный копирайтер, однажды сказал: «Я люблю свою работу, потому что никто не умрет, если я не буду достаточно остроумным с лозунгом. Я прилагаю все усилия, но в конечном счете, это слова на странице или экране. Это не жизнь или смерть!
Шаг 3. Противостоять сценарию наихудшего случая - затем отпустить
В жизни, безусловно, есть последствия для ошибок. Но иногда ваш ум преувеличивает и искажает потенциальные последствия вашей ошибки, отправляя вас в состояние агонии и стресса, что, по иронии судьбы, может привести к тому, что вы будете делать больше ошибок в будущем.
Может быть полезно противостоять вашему личному наихудшему сценарию, каким бы он ни был, чтобы вы могли с ним смириться и двигаться дальше.
Вы можете сказать себе: «Хорошо, я обманываю. И знаешь, что? Может быть, меня уволят. Маловероятно, потому что работодателям очень дорого и много времени заменять замечательных работников, а я обычно делаю потрясающую работу. Но если это произойдет? Я выживу. Я находчивый и творческий человек, и я не позволю ничему - даже потере работы - разрушить мою жизнь, мое здоровье или мое счастье ».
Шаг 4: Извинитесь, если вам нужно, но не переусердствуйте
Если вам нужно извиниться за вашу глупость, сделайте это быстро и кратко: «Привет, Джим, я сделал ошибку, и я работаю над ее исправлением как можно скорее».
Часто это единственное предложение, которое вам нужно сказать.
Никаких оправданий. Нет оправданий. Нет словесной порки себя. Просто признайте ошибку и двигайтесь дальше. Честно говоря, люди обычно так озабочены своими собственными целями, проектами и проблемами, что они, вероятно, забыли все о том, что вы сделали неправильно к тому времени, когда вы достигнете этого шага!
Шаг 5: Создайте план игры на следующий раз
Оцените, что вам нужно сделать по-другому в следующий раз, чтобы эта ошибка не повторилась. Были ли у вас многозадачные возможности, с десятками вкладок, открытых в вашем браузере? Вы спешили слишком быстро, чтобы уложиться в срок, упустив важные детали в процессе?
Если вы найдете проблему, которую можете решить, сделайте это. И в качестве дополнительной меры, если вы чувствуете, что было бы полезно рассказать своему боссу о том, как вы собираетесь предотвратить ошибки в будущем, сделайте это тоже.
Шаг 6: Лучше позаботься о себе
Большинство американцев лишены сна, и постоянное недосыпание в конечном итоге настигнет вас - в виде ослабленного внимания, бдительности, концентрации, рассуждений и решения проблем. Некоторые исследования показывают, что работать во сне так же плохо, как и работать под воздействием алкоголя.
Помимо сонливости, плохое питание, обезвоживание, слишком долгое сидение на стуле и отсутствие физических упражнений - все это может привести к снижению производительности на работе. Поэтому, если вы хотите избежать ошибок в будущем, серьезно относитесь к своему физическому благополучию.
Начните относиться к себе как к профессиональному атлету - спать, тренироваться, работать, заправляться, спать и повторять - и вы можете заметить меньше тумана в мозгу, больше ясности и меньше ошибок.
Шаг 7: Заработай доверие своими действиями, а не только своими словами
Лучший способ завоевать доверие и восхищение людей - это постоянно делать отличную работу. Период. Делайте это, и случайные приступы забывчивости или промахи здесь и там, вероятно, будут быстро прощены - и забыты.
Итог: одна ошибка - даже большая - не должна расстраивать вашу жизнь или карьеру.
Президенту Биллу Клинтону было публично стыдно за неверность. Несколько лет спустя он получил награду «Гражданин мира» в ООН за его правозащитную деятельность и вклад в развитие планеты.
Несколько ранних бизнес-проектов Генри Форда потерпели неудачу - несколько раз! - до того, как он основал успешную Ford Motor Company.
Вы когда-нибудь слышали об Акио Морите? Его первым изобретением была ужасная рисоварка, которая жгла рис, который, очевидно, никто не хотел. Он продал менее 100 из них. Однако эта ошибка не помешала ему улучшить ситуацию. Он продолжал работать, и в конце концов его маленькая компания по производству устройств - Sony - стала нарицательным.
Дело в том, что вы можете потерпеть неудачу - даже очень публично и радикально - и все же заново изобрести себя, пройти мимо ошибки и создать богатую, удивительную, успешную жизнь.
Итак, если вы все еще мысленно разбираетесь с документом, к которому забыли приложить
это письмо на другой неделе, отпусти его. Вы будете в порядке.
