Линия Amazon с продуктами, поддерживающими Alexa, такими как популярное Echo, может значительно помочь нам сделать нашу жизнь более удобной, но без подключения к Wi-Fi Alexa по существу оказывается бесполезной.
Если ваша Alexa не будет подключаться к Wi-Fi, может возникнуть одна или несколько причин проблемы. Советы по устранению неполадок ниже помогут вам получить виртуального помощника в Интернете и вернуться в бизнес.
Перезапустите модем и маршрутизатор
Иногда самое простое решение является правильным. Прежде чем предположить, что ваше устройство с поддержкой Alexa является виновником, лучше всего перезапустить модем и беспроводной маршрутизатор, чтобы убедиться, что это устраняет проблему с подключением. Перезагрузите оба устройства вручную, подождите пять минут, затем попробуйте подключить Alexa к сети Wi-Fi. Обратитесь к руководству вашего модема и / или маршрутизатора, если у вас возникли проблемы с перезагрузкой одного из них.
Перезапустите устройство, подключенное к Alexa-Enabled
Так же, как мы рекомендовали перезапустить модем и беспроводной маршрутизатор, изредка может произойти физическая перезагрузка устройства с поддержкой Alexa.
Просто выключите Echo или другое устройство с поддержкой Alexa, включите его, затем попробуйте подключиться к Wi-Fi.
Подтвердите свой пароль Wi-Fi правильно
Возможно, ваше устройство с поддержкой Alexa не может подключиться к сети Wi-Fi просто потому, что вы используете неправильный пароль, что является общей проблемой, которая часто неверно диагностируется, потому что сообщения об ошибках устройства не всегда явно указывают на то, что аутентификация не работает.
Самый простой способ устранить эту проблему - попытаться подключить другое устройство к той же сети, используя соответствующий пароль, предпочтительно устройство, которое ранее не вызывало проблем с подключением.
Если ваши другие устройства могут видеть сеть Wi-Fi, но больше не могут подключаться к ней с использованием этих учетных данных, вероятность того, что введенный вами пароль является недопустимым.
Подключите устройство, подключенное к Alexa-Enabled, к беспроводному маршрутизатору
По мере роста технологий беспроводной связи мы часто склонны воспринимать силу сигнала Wi-Fi как должное, полагая, что он может путешествовать на значительные расстояния без унижения - особенно в наших собственных домах или рабочих местах. Это не всегда так, и иногда ваше устройство, поддерживающее Alexa, не может подключиться к сети Wi-Fi, поскольку оно выходит за пределы допустимого диапазона. Перемещение вашего устройства, чтобы оно было ближе к вашему беспроводному маршрутизатору, иногда может повлиять на то, можно ли установить надежное соединение.
Передвиньте устройство, подключенное с помощью Alexa, от возможного вмешательства
Так же, как расстояние между беспроводным маршрутизатором и вашим устройством, поддерживающим Alexa, может быть фактором при попытке установить соединение, важно также обеспечить, чтобы ваш сигнал Wi-Fi оставался беспрепятственным.
Несмотря на то, что сигналы, например, детские мониторы или другая беспроводная электроника, редко встречаются в сигналах, иногда могут помешать устройству, поддерживающему Alexa, поддерживать и поддерживать устойчивое соединение Wi-Fi, оно требует правильной работы.
В дополнение к помехам, связанным с устройством, физические помехи, такие как толстые стенки и усиленные двери, также могут играть роль в помехах сигнала. Имейте это в виду, если ваше устройство с поддержкой Alexa не может подключиться или оставаться подключенным к Wi-Fi.
Сбросьте свое устройство с включенной поддержкой Alexa в заводские настройки
Когда все остальное не удается, сброс вашего устройства с поддержкой Alexa в состояние по умолчанию может иногда устранить проблемы с подключением Wi-Fi.
Эхо-устройства первого поколения
Чтобы сбросить устройство Amazon Echo первого поколения (старше) до заводских настроек:
-
Сначала найдите Сброс кнопка - небольшое отверстие, расположенное на нижней или нижней части вашего устройства. С помощью скрепки или аналогичного элемента нажмите и удерживайте эту кнопку, пока светлое кольцо поверх эха сначала не станет оранжевым, а затем синим.
-
Выпустить Сброс и смотреть, как светлое кольцо выключается и горит, оседая на оранжевом цвете.
-
Теперь ваше Echo возвращается к заводским настройкам и готово начать настройку с помощью приложения Alexa, как если бы оно было совершенно новым. Следуйте настройке и попробуйте подключиться к сети Wi-Fi.
Эхо-устройства второго поколения
Чтобы сбросить второе поколение (более новое) устройство Amazon Echo до заводских настроек:
-
Сначала найдите кнопки громкости устройства.
Если на вашем устройстве нет кнопок регулировки громкости, но есть кольцо громкости сверху, тогда у вас есть устройство первого поколения и должно следовать приведенным выше инструкциям.
-
Одновременно нажмите и удерживайте оба Микрофон выключен а также Убавить звук до тех пор, пока светлое кольцо устройства не станет оранжевым в течение 15-20 секунд, а затем станет синим.
-
Отпустите две кнопки и посмотрите, как светлое кольцо выключается и включается, в конце концов оседая на оранжевом цвете.
-
Теперь ваш Echo возвращается к заводским настройкам и готов начать настройку с помощью приложения Alexa, точно так же, как когда он был совершенно новым. Следуйте настройке и попробуйте подключиться к сети Wi-Fi.
Другие устройства Alexa-Enabled
Для всех других устройств, поддерживающих Alexa, обратитесь к руководству по продукту за инструкциями о том, как выполнить жесткий сброс.
Если вы по-прежнему не можете подключиться после выполнения вышеуказанных действий, обратитесь к производителю устройства и / или к вашему интернет-провайдеру.
