Вы на встрече, и ваш коллега предлагает новую маркетинговую кампанию, которую она хотела бы возглавить. Прежде чем она сможет закончить, вы вскочите и расскажете, почему это не сработает Ваша цель - быть полезным: вы только что попробовали нечто подобное в прошлом месяце, и это не сработало.
Но уже слишком поздно - ты перебил своего коллегу. Она выглядит недовольной, и ваш менеджер просит сохранить все комментарии и вопросы до конца встречи.
Это звучит знакомо? Если это так, и если вы можете сразу вспомнить, сколько раз вы недавно пинали себя за то, что открыли рот слишком рано, вы можете быть серийным прерывателем.
Ты не одинок. Это происходит постоянно на рабочем месте, и большинство людей даже не осознают этого!
Почему это имеет значение?
Прерывание может заставить вас выглядеть грубо, непрофессионально и отчаянно в центре внимания.
Итак, давайте избавимся от этой неприятной привычки.
Следите за этими тремя общими причинами, чтобы вы могли улучшить свое поведение в будущем, и используйте эти дословные сценарии для исправления курса, когда вы делаете прерывание.
1. Потому что это плохая привычка
Для некоторых людей прерывание - плохая привычка. Это все равно, что грызть ногти или ломать суставы: вы пытались остановиться годами, но потом вы ловите себя на том, что делаете это снова. Чтобы внести изменения, начните одитировать себя. Прежде чем говорить, остановись и послушай. Другой человек закончил свою мысль?
Эти несколько минут паузы могут изменить ситуацию. Если у вас возникли проблемы с запоминанием момента ожидания, напомните себе, что вы хотите работать над этим перед каждым взаимодействием. Поместите Post-it на свой ноутбук или добавьте заметку к себе на приглашение на встречу.
Конечно, изменение требует времени. А пока попробуйте эти скрипты:
- «Извини, Джейн, я тебя полностью перебила. Вы говорили, что только что достигли этой новой перспективы?
- «Возвращаясь к тому, что говорил Джон, у него была идея о новом маркетинговом канале…»
- «Прости, Том, я не хотел тебя отрезать. Вы говорили об инвесторе, которого встретили?
В этих случаях быстрое извинение и упоминание о том, где остановился другой человек, поможет возобновить разговор.
2. Потому что у тебя был момент Эврика
Иногда вы так взволнованы этой блестящей идеей, вы прерываете кого-то, кто был в середине предложения. Тем не менее, вмешательство может быть проблемой по двум причинам. Вы можете испарить другого человека или выглядеть так, как будто вы крадете чужие идеи, потому что вы прервали кого-то и побежали с его предпосылкой.
Если вы разрываетесь от вдохновения, запишите, что вы думаете. Таким образом, вы можете проявить уважение и позволить человеку закончить, но также убедитесь, что вы не потеряете ход мыслей. Когда пришло время внести свой вклад, посмотрите вниз на свои заметки. (Бонус: вы можете даже быть более красноречивым или рассмотреть дополнительные углы, потому что вы не будете говорить с манжетой.)
Если вы случайно добавили свою «блестящую» идею, вот несколько сценариев, которые вы можете использовать:
- «Извини, Синди, я бросил пистолет. Пожалуйста, продолжайте, я перезвоню, когда вы закончите свою мысль.
- «Я думаю, что Пол был в том же направлении, что и я. Извини, Пол, почему бы тебе не закончить, и я скажу, если подумаю немного иначе.
В этих случаях вы можете упомянуть, что вам есть, что добавить, но позвольте другому человеку закончить первым. Это мягкое напоминание о том, что вы можете внести свой вклад, но показывает, что у вас есть манеры, позволяющие другому человеку завершить свою мысль.
3. Потому что вы разговариваете по телефону
У вас есть конференц-звонки, наполненные неловким молчанием, и люди разговаривают друг с другом? Не волнуйтесь, это довольно часто встречается на телефоне из-за неспособности читать язык тела и из-за периодических технических трудностей.
Большинство людей понимают, что прерывание по телефону или видео является непреднамеренным. Лучший способ победить это - сделать паузу на несколько секунд, прежде чем говорить, это гарантирует, что другой человек действительно сделал. Если вы разговариваете по видео, попытайтесь найти подсказки, которые кто-то собирается начать говорить - например, наклониться вперед и сделать жест - чтобы вы случайно не заговорили над ним или с ней.
Если вы случайно прервали кого-то по телефону, вот несколько сценариев, которые вы можете использовать:
- «Я не могла слышать, Джанет, ты тоже начала что-то говорить?»
- «Давай, Фрэнк, закончи эту мысль, и я поделюсь, когда ты закончишь».
- «Просто чтобы быстро закончить мои мысли. Аманда, тебе есть что добавить?
Последний сценарий полезен для случаев, когда вы разговариваете одновременно с кем-то, но хотите завершить свою мысль, прежде чем возвращать центр внимания. Это очень полезно на больших конференц-звонках, где трудно получить слово на краю.
Прерывание заставляет вас выглядеть плохо, и это заставляет других чувствовать, что вам все равно, что они говорят. Так что начните замечать, что вы прерыватель. А пока используйте эти дословные сценарии, чтобы тактично возобновить разговор.
