Просто улыбайтесь и кивайте, улыбайтесь и кивайте - и затем, когда ваш начальник уходит, вы можете спросить своих коллег, понял ли кто-нибудь еще слово, которое она сказала.
Звучит знакомо? Когда ваш начальник не очень хороший коммуникатор, ваша работа, как правило, намного сложнее, чем должна быть. Независимо от того, является ли ваш менеджер слишком расплывчатым или настолько многословным, что вы не можете полностью отделить необходимую информацию от тривиальной, вас часто оставляют в беде. Итак, как вы выполняете свою работу, когда не получаете нужную информацию?
Не оставляй надежду. Попробуйте эти три стратегии, которые не только помогут вам получить то, что вам нужно сейчас, но на самом деле помогут улучшить общение вашего менеджера в долгосрочной перспективе.
1. Отточите его или ее стиль общения и бросьте ему вызов
Если ваш начальник застрял в каком-то определенном стиле общения - тот, который явно не работает, - возможно, пришло время немного отступить. Теперь, я не рекомендую неподчинение или заставлять вашего босса чувствовать себя атакованным в любом случае, но если вы не получаете то, что вам нужно для успеха, с уважением противопоставьте своему менеджеру другой способ общения.
Например, если ваш начальник предпочитает общаться по электронной почте, и эти письма заполнены короткими, нечеткими пунктами, попробуйте инициировать изменение темпа. Вместо того, чтобы отвечать электронным способом (что может только разжечь огонь недопонимания), подойдите к ее офису, чтобы сослаться на сообщение. Укажите конкретные фразы, которые не были эффективно проинформированы, и попросите разъяснений: «Вы упомянули, что мой приоритет для меня -« увеличить продажи », но какой объем вы ищете и в какие сроки?»
Или, если ваш начальник имеет тенденцию выдавать сложную, подробную информацию, когда она случайно заходит в вашу кабинку, чтобы поговорить, проследите за разговором по электронной почте. Упомяните, что вы хотите убедиться, что у вас есть все необходимые детали, и попросите краткую и приятную версию вашего выступления, сводящуюся к информации высокого уровня.
Поощрение вашего босса использовать разные стили общения покажет ей, что работает, а что нет - когда она поймет, что вы заходите в ее офис каждый раз, когда она отправляет электронное письмо, она, вероятно, получит представление о том, что эти электронные письма не столь эффективны как она думает, что они есть.
2. Повторите инструкции назад
Мой бывший босс однажды попросил меня подвести итог и повторить все, что она сказала ей. Звучит странно, но она хотела убедиться, что я полностью понимаю, что она сказала, передавала ли она инструкции, цели или информацию о компании.
Поначалу это стало настоящей шуткой: когда она просунула голову в мой кабинет, чтобы сказать: «Эй, я ухожу на ночь», я отвечала: «Так что вы говорите, вы идете домой? ? »Когда она спрашивала, хочу ли я пойти на ланч, я отвечала:« Итак, что вы говорите, вы собираетесь покупать мне еду? »- и так далее.
Но если не считать сарказма, эта техника действительно может быть полезным инструментом при правильном выполнении. Когда ваш начальник скажет что-то расплывчатое («Можете ли вы получить мне эти цифры в ближайшее время?»), Опровергните утверждение, повторив то, что, по вашему мнению, он имеет в виду («Конечно, я могу получить статистику обработки вызовов за эту неделю к концу день."). Это может показаться глупым, но это даст вашему боссу возможность исправить и уточнить его заявление, если это необходимо («О, я на самом деле имел в виду цифры для рекламного бюджета на следующий месяц - и я просто нуждаюсь в них к концу недели»), С помощью одного простого, хотя и повторяющегося утверждения, вы только что прояснили смысл запутанных инструкций вашего босса.
И в долгосрочной перспективе это может помочь вашему боссу понять, что он не такой хороший коммуникатор, как он думал - если ему постоянно приходится разъяснять или повторять инструкции, рано или поздно он просто начнёт объяснять их в первую очередь.,
3. Получить его или ее неразделенное внимание
Вы можете подумать, что задача начальника - созывать собрания, но когда вам неясно, что сказал ваш менеджер, или вы хотите уточнить цели или ожидания, вам должно быть удобно попросить кого-нибудь один на один с ней. В повседневной суете офиса ваш начальник может выбросить расплывчатые инструкции или информацию - поэтому, если вам нужны разъяснения, вам нужно отделить себя от всего, что происходит вокруг вас.
Итак, отправьте своему менеджеру приглашение Outlook или Календарь Google на короткое 15-минутное собрание. В тексте сообщения обязательно укажите вопросы, которые вы хотели бы обсудить, чтобы у вашего менеджера был некоторый контекст и возможность подготовиться. Затем приходите на встречу с несколькими конкретными вопросами, которые вы хотели бы затронуть, или вопросами, на которые вы хотели бы ответить.
С определенным отрезком времени, закрытой дверью офиса и всем вниманием к вам, вы сможете прояснить ваши потребности и проблемы, и она сможет сосредоточиться исключительно на вас, не отвлекаясь.
В зависимости от размера вашей команды вы также можете потребовать, чтобы ваша встреча превратилась в повторяющееся мероприятие. Например, у меня еженедельная встреча один на один с моим боссом, которая давала мне постоянную возможность сообщать ему любые вопросы, проблемы и идеи, и этот открытый форум был очень полезен для того, чтобы мы всегда на той же странице.
Это потребует дополнительных усилий с вашей стороны, но если вы решите помочь своему боссу лучше общаться - она сделает это. И чем чаще ты помогаешь ей, тем больше шансов, что она сделает это долгосрочным изменением.
