Вы хороший человек - и вы никогда не хотите, чтобы кто-то думал иначе, особенно ваши коллеги, милые люди, с которыми вы сидите рядом пять дней в неделю.
Таким образом, стараясь всегда быть добрым, вы смягчаете обратную связь, говоря что-то вроде: «Может быть, это только я, но…». И хотя такие квалификаторы комментариев обычно приходят из хорошего места, скорее всего, человек, получивший их, выиграл не так. Они подумают, что вы просто пассивно-агрессивны и не очень-то тонко скрываете то, что действительно пытаетесь сказать.
Чтобы вы никогда не были этим человеком, вот три фразы, которых вы должны избегать на собраниях, основываясь на моем собственном (и очень распространенном) опыте - плюс, бонус, я говорю вам, как сказать то, что вы думаете, более просто, но вежливый путь.
1. «Я был удивлен / смущен / заинтересован…»
Что человек слышит: «Ты не прав».
Я работал с женщиной, которая часто пыталась замаскировать свою критику таким образом. Вместо того, чтобы быть откровенным, что она не совсем следовала моему образу мышления, она попыталась встретить искреннее удивление от того, что я сказал.
Хотя она могла сделать это, пытаясь смягчить удар, я никогда не слышал такого. Вместо этого я воспринял это как удар в спину, потому что мой босс присутствовал - и это чувство заставило меня немедленно игнорировать ее отзывы. Что было неудачно, потому что я уверен, что она часто имела смысл.
Что сказать вместо
«Я думал, что X был другим, потому что Y. Можете ли вы провести меня через ваши шаги?»
2. «О, я думал, ты понял …»
Что человек слышит: «Ты сделал это неправильно, потому что ты глуп».
Я сталкивался с этим несколько раз, работая с большими, многофункциональными командами. Неизбежно, будет несколько разных переводов целей проекта. И если бы все не общались хорошо, провода были бы пересечены, и проект сошел бы с пути. Когда пришло время представлять наши результаты, которые были неизбежно неправильными, кто-то воскликнул: «О, нет, я думал, что вы поняли цель!» Очевидно, что никто не счастлив в этой ситуации, так что это просто добавляет масла в огонь и мешает людям получить представление о проделанной работе, даже если она была не совсем правильной.
Что сказать вместо
«Вы взяли это в другом направлении, чем я изначально предполагал, но давайте поговорим о том, что вы нашли, посмотрим, сможет ли это сделать эту работу, и если нет, то какими будут следующие шаги».
3. «На самом деле …»
Что человек слышит: «Я думаю, что ты идиот».
Хотя технически это слово не должно быть оскорбительным, я обнаружил, что почти каждый раз, когда кто-то его использует, он просто хеджирует свои комментарии. Однажды коллега сказал мне, что она «действительно впечатлена» статьей, которую я недавно написал. Даже если это действительно так, я воспринял это не как комплимент, а как оскорбление. (Перевод: «Я не думал, что вы могли бы сделать это, поэтому я был удивлен, когда я был впечатлен вашей статьей».) Такое маленькое слово, такое большое влияние!
Что сказать вместо
В этом случае вы можете просто удалить все, что вы собираетесь сказать.
Быть - или казаться - пассивно агрессивным может действительно подкрасться к вам. Когда мы пытаемся свести к минимуму критику, все может пойти не так. Вместо того, чтобы выражать свою конструктивную критику в замешательстве, просто выйди и скажи это - вежливо. Ваши коллеги оценят вашу откровенность, и вы избежите, чтобы вас называли худшим человеком в офисе.
