Коллега берет кредит на вашу блестящую идею. Ваш босс дает назначение своей мечты совершенно новому сотруднику. Начальник отдела бросает всю вашу команду под автобус.
Как вы реагируете? Вы говорите и рискуете звучать пронзительно и раскачивать лодку? Или ты смиряешься как хороший солдат? Подумайте внимательно, прежде чем ответить, потому что то, как вы реагируете на эти рабочие ситуации, влияет на то, как люди будут относиться к вам позже.
Марджи Уоррелл, лидер женского лидерства и автор книги « Храбрые: 50 ежедневных актов мужества, чтобы преуспеть в работе, любви и жизни» , говорит, что наше поведение учит людей тому, как обращаться с нами, и она права. В следующий раз, когда начальник скажет вам, что вам нужно принять задание, которое лучше отдать кому-то другому, или если ваше имя не будет включено в повестку дня собрания (и будет в следующий раз), вам придется выбрать свой ответ. И знайте: ваши коллеги будут наблюдать за тем, как вы будете себя вести.
Если вы позволите моменту пройти, не говоря ни слова, вы будете обучать этого человека (и всех, кто смотрит), что можно использовать вас в своих интересах. «Если вы не исправите их, - написал Уоррелл, - они узнают, что с этим справятся».
Быть спокойным и приятным на работе может помочь вам проделать большой путь в бизнесе, но если вы действительно хотите, чтобы вас серьезно воспринимали на лидерских качествах, недостаточно просто быть любимым. Тебя также нужно будет уважать, и ты получишь восхищение, решительно и дипломатично отстаивая себя.
В течение обычного рабочего дня в офисе у вас будет возможность постоять за себя и определить, как вас воспринимают другие. Вот как дипломатично справиться с тремя сложными ситуациями.
1. Кредит-кража коллега
Вы находитесь на собрании, и коллега требует признания за вашу работу. Когда вы шатаетесь от шока, ваш разговор с самим собой переходит на повышенную передачу. «Как она посмела. Смелость! »- говорите вы себе. Но за время, необходимое для обработки этих мыслей, момент прошел. Все на собрании знают, кому принадлежало достижение, и никто не думает, что это вы.
В следующий раз, когда это произойдет, вы должны действовать быстро, чтобы ваш коллега не попал под автобус перед командой. Если вы публично противостоите ей, у вас не будет шансов на разумный разговор об этом позже. Если вы взволнованы, сделайте все возможное, чтобы не показывать это. Говоря с теплотой и авторитетом, поставьте рекорд: «Спасибо, Карен, за то, что объяснили, как вы изначально собирали эти данные. Я был бы рад рассказать о том, как я разработал методологию и провел последующий анализ ».
Позже, но не намного позже, наедине, настоящий разговор может состояться. Скажите Карен, что вы с нетерпением ожидаете будущего сотрудничества и без колебаний публично похвалите ее за ее вклад. И тоном, который говорит, что вы имеете в виду бизнес, скажите: «Но недопустимо требовать кредит на работу другого человека. Если это случится снова, мне придется включить нашего менеджера в разговор ».
Это должно легко закончиться там.
2. Бульдозер Босс
Вы только что были «добровольными», вы за худшую работу в команде, противоположную той роли, которую вы хотели. Вы с нетерпением ждали, когда будете в Нью-Йорке координировать медийный тур, но ваш начальник объявил, что вы застряли в офисе, разбивая электронные таблицы, теряя свои навыки убийц. Если вы сейчас не скажете что-то, возможно, вы на некоторое время застряли в работе с бумагой.
Возьмите на себя ответственность за свою карьеру, прежде чем ваш менеджер сделает это за вас. Будьте честны с самим собой: проактивно ли вы, неоднократно рассказывая ему или ей о ваших карьерных целях и как выглядит ваше идеальное назначение?
Если вы получили задание, противоположное тому, которое вы хотели, я рекомендую сделать поворот мышления. Не думайте о себе как о том, что вас выталкивают за борт в затор, ограничивающий карьеру; скорее, смотрите на это так, как будто вы вступаете в длительные переговоры, которые в конечном итоге могут привести вас к вашей цели. Вот как это делается.
Скажите своему боссу (даже если это требует какого-то фальшивого энтузиазма): «Я понимаю, что этот проект важен для вас. Я буду честен, это не мое идеальное задание, но я сделаю все возможное. Что я хочу сделать дальше? ». Спросите о том, как запланировать последующий разговор после того, как ваша текущая задача будет завершена.
Затем выполните чертовски неприятный проект, и, когда он будет успешно завершен, запланируйте обзор со своим боссом. Завершите беседу легким напоминанием о том, над чем бы вы хотели поработать дальше и почему вы лучший человек для этой работы.
3. Командующий, обвиняющий руководителя
Менеджер по продажам заходит в инженерный отдел и обвиняет вашу команду в пропущенном сроке. Группа была слегка подчеркнута еще до того, как он закричал «Этот проект потерпел крушение!», И теперь они за пределами демотивации. Все сейчас ждут вас, чтобы постоять за себя и свою команду.
Начните с признания пропущенных сроков и сложной ситуации, в которой находятся обе команды. Пусть менеджер по продажам знает, что вы все вместе, что вы берете на себя личную ответственность и что вы будете работать с ним, чтобы вернуть проект в нужное русло, В заключение твердо, но справедливо: «Я знаю, что ваша команда усердно работает. Мой тоже, и эта ситуация подорвала их уверенность и мотивацию. Если в будущем у них возникнут проблемы, пожалуйста, свяжитесь со мной напрямую, прежде чем привлекать их ». Ваша команда с радостью узнает, что вы присматриваете за ними, и что они менее подвержены нападению.
Отправьте последующее письмо по электронной почте другому лидеру и повторите протокол для разрешения подобных ситуаций. Дайте понять, что вы серьезно относитесь к совместной работе, но вы возьмете на себя ответственность за мотивацию и дисциплинирование своей собственной команды.
Общей темой всех этих сценариев является обращение с ними с дипломатией и грацией. Вы не можете предсказать, когда вам нужно будет использовать эту тактику. Таким образом, попрактикуйтесь в навыках, прежде чем использовать их в сложных рабочих ситуациях. Я обещаю, что знание того, когда и как постоять за себя - в правильном количестве и в нужное время с нужными людьми - становится чем-то легче.
