Когда дело доходит до конфликтов, с которыми вы сталкиваетесь на работе, вы, вероятно, солгали бы, если бы сказали, что вам не нравится рассказывать о них в свободное время. Я сделал справедливую долю жалоб на проблемы с товарищами по команде, которые я просто не мог решить еще один день . Однако ни для кого не секрет, что обсуждение урегулирования конфликта за напитками и передача деталей межличностных проблем, с которыми вы столкнулись во время интервью, требуют совершенно разных подходов.
В одном сценарии вы, возможно, пытаетесь найти себе друга, у которого самый плохой сотрудник за все время выпил; с другой стороны, вы пытаетесь показать, что вы не только хороши в профессиональном разрешении конфликтов, но и что вы готовы учиться на трудном опыте.
Проблема в том, что иногда тонкая грань между этими сценариями запутывается. Итак, в следующий раз, когда вас попросят описать, как вы разрешили конфликт на работе, избегайте следующих распространенных ошибок интервью:
1. Вы слишком сосредоточены на конфликте, а не на разрешении
Эй, я понял. Иногда рабочие конфликты могут стать личными в спешке. И поскольку это происходит слишком часто, некоторые проблемы могут быть труднее преодолеть, чем другие. Однако это не является достаточным оправданием для того, чтобы тратить всю свою энергию на объяснение конфликта во время собеседования и опускание подробностей о том, как вы (или не) решили проблему со своим коллегой.
Что делать вместо
Когда я был вербовщиком, кандидаты иногда были рады ответить на этот вопрос, потому что они были просто готовы сделать какую-то разглагольствование и получить меня на свою сторону. Но даже если рана еще свежа, не забывайте, что интервьюер ищет какое- то доказательство того, что вы можете профессионально разрешать конфликты. Итак, если вы все еще чувствуете разочарование, продолжайте и признайте это, но затем быстро переключитесь на то, как вы решили проблему с этим коллегой, и как вы могли бы по-другому подходить к ситуации в будущем. (И если вы все еще так расстроены, лучше выбрать другой пример.)
2. Вы слишком долго пытаетесь уклониться от вопроса
Одна из самых больших ошибок, которые я видел, заключается в том, что даже лучшие претенденты на работу слишком увлекаются попытками стать «идеальным» кандидатом. Когда дело доходит до конфликтов с коллегами, они бы предпочли, чтобы вы поверили, что они никогда не хотели откинуть крышку и дать этому раздражающему парню через зал часть своего разума. И когда интервьюер настаивает на небольшой честности в этом вопросе, он тратит слишком много времени, пытаясь сменить тему, что является быстрым способом выключить менеджера по найму.
Что делать вместо
Для начала, совершенно нормально признать, что вас немного не устраивает вопрос. Еще более приемлемо говорить о том, как вы стараетесь решить проблемы до того, как они превратятся в полномасштабные конфликты. Но также важно иметь реальный пример, готовый поговорить подробно. Вы не совершенны, и я уверен, что вы позволили вещам закипеть до такой степени, что что-то глупое стало реальной проблемой. И лучшие новости? Это знают и большинство менеджеров по найму, и очень немногие ожидают, что вы будете свободны от беспорядков на протяжении всей своей карьеры.
3. Вы получаете конфронтацию о последующих вопросах
Вполне естественно немного напрягаться, когда интервьюер просит вас описать что-то, чего вы не хотите, особенно когда ваш анекдот потенциально может испортить вам внешний вид. Но вот сложная истина, которую вы должны будете принять в процессе собеседования: вам придется отвечать на некоторые сложные вопросы. И самое худшее, что вы можете сделать, особенно когда вас попросят описать, как вы разрешаете конфликты на работе, - это снять ваше разочарование по поводу вопроса о найме менеджера во время собеседования.
Что делать вместо
Прежде всего, сделайте глубокий вдох и помните, что вы не первый человек, который когда-либо сталкивался с конфликтом на работе - и вы определенно не будете последним. Как только вы это сделаете, помните, что собеседование пытается получить доказательства, необходимые для принятия твердого решения о найме вас. Тот факт, что она задает вопрос, не является личной атакой на вашего персонажа. Это попытка увидеть, как вы подходите к проблемам. Так что не бойтесь вдаваться в некоторые детали при ответе - просто обязательно положите конец (то, что вы узнали из опыта).
Говорить о разрешении конфликтов во время интервью никогда не бывает весело. Но это то, что вам часто придется решать, если работа мечты находится на грани. Если кто-то просит вас описать ваш стиль разрешения конфликтов на работе, не переживайте. Никто не ожидает, что вы получите идеальный ответ на то, как вы решили это. На самом деле, большинство людей, которые спрашивают, ищут только доказательства того, что вы готовы столкнуться с такими проблемами и предпринять искреннюю попытку прийти к решению. Так что не бойтесь отвечать на этот вопрос честно (но не на «честный час»). По всей вероятности, ваш интервьюер сможет на некотором уровне рассказать о вашей истории, и вы будете продолжать двигаться вперед в этом процессе.
