Вы гордитесь тем, что у вас хорошие коммуникативные навыки. Вы держите своих коллег в курсе событий и всегда будете в курсе происходящего.
Но знаете ли вы, что несколько (очень распространенных!) Слов могут вызвать у ваших любимых коллег сумасшествие? Это правда: некоторые термины, которые вы можете использовать регулярно, заставляют людей думать о пожарных учениях , что приводит к почти интуитивному ответу.
Продолжайте читать четыре слова, которые на самом деле пугают ваших коллег (и что вместо этого сказать).
1. Кроме
Прежде чем вы думаете, что я пишу это на вершине идеального пьедестала, позвольте мне начать с того, который я недавно использовал. Я рассказывал своему менеджеру о предстоящем проекте и писал: «Выглядит великолепно, кроме …». На что она немедленно ответила, предложив написать статью «пять слов, которые ознобят вас по спине».
За исключением слова, которое говорит, что вы получили бы работу, или влиятельный человек финансировал бы вашу идею - но была только одна маленькая вещь, которая не позволила этому случиться. Это сокращение от «так близко, и все же, так круто». Всякий раз, когда кто-то начинает предложение с победы, а затем бросает бомбу, за исключением, вы немедленно начинаете готовиться к катастрофе.
Так что, спасите своих коллег от этих эмоциональных американских горок. Вместо того, чтобы структурировать ваше обновление как «хорошие новости - кроме…», начните с того, что нужно исправить, чтобы не было никаких сюрпризов. Например, вместо: «Отчет выглядит хорошо, за исключением пунктов с третьего по пятый, - сказал бы вы, - отчет был бы лучше, если бы мы переработали пункты с трех по пятый (подробнее об этом ниже), но в остальном он выглядит великолепно. !»
2. Проблема
Иногда вам нужна помощь немедленно. Это, очевидно, включает в себя все, что касается здоровья и безопасности людей в помещении. И это также покрывает серые области (как в тот раз, когда я зажег огонь в микроволновке в комнате отдыха). Или начало стольких ромов, где главный герой уволен за запуск серии событий, которые обойдутся его (ее) компании в миллионы долларов.
Дело в том, что вы знаете разницу между проблемой и работой с назойливым коллегой или приближающимся сроком.
Нет, я не говорю, что вам запрещено использовать слово проблема в офисе. Но я говорю о том, что если вы постоянно приходите в свою команду с «проблемами», люди начнут думать, что вы легко перегружены, и поэтому слишком заняты для новых интересных возможностей.
Поэтому сохраняйте проблему (и ее родственные души: «ситуация», «чрезвычайная ситуация» и «проблема»), когда это что-то серьезное, и вам нужна чья-то помощь в эту минуту . В остальное время говорите о том, над чем вы работаете, о препятствиях, с которыми вы сталкиваетесь, и о том, где вы можете использовать идеи или отзывы.
3. Срочно
Писатель Muse Адриан Хопкинс прекрасно подытожил: «Когда времени мало и давление велико, слово« срочно »- это слово, которое может вызвать только панику … Если оно действительно срочно, вместо этого сделайте телефонный звонок или лично посетите его. «.
Срочность - это не только то, что пугает партнеров по команде: например, проблема, если вы используете ее слишком часто, она может получить маленького мальчика, который кричал волка . Если вы отправляете срочное электронное письмо один раз в день, ваши коллеги могут воспринимать ваши письма с недоверием - совсем не то, что вы хотели бы, когда вам действительно нужна срочная помощь.
И когда дело доходит до электронных писем, Хопкинс рекомендует вместо того, чтобы писать «срочно», переходить к «сегодня». Я воспользовался этим советом и обнаружил, что он гораздо эффективнее в получении желаемого ответа.
4. Подождите
Подождите, это команда. Если бы кто-то крикнул: «Подождите!» В тот самый момент, когда я отправил электронное письмо, я немедленно предпринял бы шаги, чтобы отозвать его, даже если бы позже узнал, что она разговаривает с человеком, сидящим рядом со мной. Я бы прекратил все, что делал, из страха совершить какую-то ужасную ошибку.
Поэтому «ждать» - это суперэффективно, если вы хотите, чтобы кто-то остановился и сосредоточил все свое внимание на вас. Но другие виды использования ожидания, такие как случайное «Ждать - что?» (Перевод: «Это удивительно!» Или «Скажи мне больше!») Лучше использовать для сотрудника, который точно знает, что ты имеешь в виду.
Если вы хотите, чтобы кто-то посмотрел вверх, но он не нажимал, попробуйте «У вас есть минутка?» Или «Это хорошее время?»
Да, когда вы сталкиваетесь с трудной проблемой или чем-то, что шокирует вас, вполне естественно использовать заинтересованный язык. Тем не менее, если вам удастся использовать целенаправленный, даже язык, вы будете рассматриваться как человек, у которого всегда есть решения (а не проблемы).
