«Я думал об этом, - сказал я на совещании команды на одном из моих предыдущих рабочих мест с полной занятостью, - и я действительно думаю, что списки партнеров на нашем веб-сайте будут работать лучше, если мы…»
«Позвольте мне вскочить», - добавил один из моих сотрудников, прежде чем я смог закончить свою мысль и выложить свою идею на стол. Она продолжила выдвигать свое предложение, когда я сидел ошеломленный и с отвисшей челюстью на другом конце стола конференц-зала.
Звучит знакомо для вас? Мы все имели дело с теми людьми, которые постоянно вмешиваются в свои два цента, с очень небольшим (хм, ноль ) отношением к тому факту, что вы были буквально в середине предложения. Это грубо, разочаровывает и в конечном итоге довольно контрпродуктивно.
Итак, вы остаетесь с небольшим затруднением - как лучше всего реагировать, когда вас внезапно прерывают? Вы не можете просто запрыгнуть назад и отрезать этого человека, иначе вы окажетесь в этом порочном круге постоянных разговорных срывов. Но, в то же время, вы не хотите, чтобы этот человек продолжал отвлекаться на вас.
Эффективно действуя, когда кто-то продолжает прерывать вас, вы можете быть немного скользким. И, как и в большинстве случаев, лучший способ справиться с этим может варьироваться в зависимости от конкретной ситуации. Но эти пять советов должны, по крайней мере, помочь вам справиться с этим хроническим прерывателем. И нет, они не связаны с криком в отчаянии - хотя это верный способ заставить кого-то перестать говорить.
1. Отпусти
Иногда лучшее, что вы можете сделать, столкнувшись с прерыванием, - это вообще ничего. Каким бы безумным (и приводящим в бешенство) это ни звучало, лучшим вариантом действий может быть просто сделать глубокий вдох и отпустить его - особенно если это происходит один раз или очень редко.
Мы все общаемся по-разному. И есть те люди, которые вмешиваются просто потому, что они невероятно заняты и взволнованы тем, что вы говорите, и хотят показать, что они активно вовлечены в разговор. Или, возможно, их прерывание - это то, что на самом деле должно появиться прямо здесь и сейчас - например, исправление факта, который вы продолжаете заявлять, или идея, которая действительно солидна и полезна.
Да, перерывы могут быть неприятными. Но дело в том, что не все из них заслуживают внимания (или, что еще хуже, вы не справляетесь).
2. Установите ожидания немедленно
Независимо от того, выступаете ли вы на собрании команды или проводите презентацию, для вас важно, чтобы вы могли изложить все свои мысли и идеи перед тем, как предоставить слово для вопросов и предложений. Никто не может винить тебя там! Тем не менее, вы должны дать понять это всем, особенно если сидит тот сотрудник, который славится постоянным вмешательством.
Как вы можете начать все с правой ноги? Начните свой разговор с чего-то простого и простого, например: «Некоторые из этих идей немного недоделаны, и я определенно с нетерпением жду ваших мыслей по этому поводу! Но я думаю, что наша дискуссия будет гораздо более продуктивной, если я сначала смогу высказать свои мысли, а затем мы сможем открыть вещи для вопросов и предложений ».
Это задает тон с самого начала, что вы стремитесь поделиться своими идеями без перерывов. Дело не в том, что вы закрыты для каких-либо улучшений - вы просто хотите убедиться, что вы в состоянии высказывать свое мнение, не будучи постоянно сбитым с толку.
Это также позволяет легко остановить прерыватель в его следах. Когда он начинает говорить о своих нежелательных нарушениях, вы можете просто напомнить ему о просьбе, которую вы сделали в начале.
3. Просто продолжай идти
К сожалению, есть люди, которые полностью игнорируют ваши желания и продолжают вмешиваться и отрезать вас. Вы можете взорвать ягнёнка каждый раз, когда они решат прервать вас, и это не будет иметь значения - они просто будут продолжать и продолжать.
Так почему бы не использовать ту же тактику? Откажитесь сделать паузу для перерывов, и вместо этого продолжайте двигаться вперед с намеченным уровнем. При необходимости вы можете даже сделать паузу на секунду, чтобы обратиться к прерывателю и сказать «один момент», а затем закончить свою мысль.
Да, это может показаться немного ювенильным - и, вероятно, немного более решительным, чем вы, естественно, хотели бы быть. Но иногда вы можете бороться только с огнем. И, по крайней мере, вы гарантированно получите всю свою идею без постоянного вмешательства.
4. Задавать вопросы
Как я упоминал ранее, перерывы не все плохо. На самом деле, некоторые из них могут быть весьма ценным вкладом в разговор.
Таким образом, когда один из ваших коллег вступает в свои два цента, задавая пробные вопросы может быть отличным способом решить проблему без прямой конфронтации или агрессии - и даже позволить вам получить некоторые полезные идеи и добавленную стоимость из обмена,
Попросите ее рассказать о своих идеях или объяснить, почему она не согласна с тем, что вы высказываете. Вы получите возможность расширить свою точку зрения - и, кто знает, вы можете найти что-то стоящее. Но лучшая часть? Унификация этого пресловутого прерывателя - даже на мгновение - скорее всего успокоит ее на некоторое время, чтобы вы могли продолжить с остальной частью вашего предложения. Вы можете надеяться, по крайней мере.
5. Обратитесь к нему в лоб
Есть моменты, когда вы понимаете, что никакая стратегия или умная коммуникационная тактика не заставят этого человека замолчать. Вместо этого вам просто нужно схватить быка за рога и дать ему понять, что ему нужно дождаться своей очереди.
К сожалению, это не то, что вы можете приукрашивать. Вы должны быть твердыми и прямыми, чтобы донести свою точку зрения. Но то, что вам нужно быть тупым, не означает, что вы не можете быть вежливым .
Итак, в следующий раз, когда надоедливый прерыватель прыгнет прямо, когда вы находитесь в середине предложения, попробуйте повторить: «Джон, я ценю твои предложения. Но не могли бы вы позволить мне закончить мои мысли, и тогда у нас будет открытый разговор о них? Спасибо."
Это просто - но чуть менее просто, чем что-то вроде: «Джон, заткнись и дай мне поговорить!»
Общаться с кем-то, кто постоянно отсекает тебя на полуслове, никогда не бывает легко. Но вы заслуживаете возможность изложить свои мысли и идеи, не подвергаясь постоянному срыву и срыву. Используйте эти пять советов, когда в следующий раз кто-нибудь запрыгнет в неподходящее время, и вы обязательно справитесь со всем этим, не походя на испорченную пластинку.
