Два менеджера среднего звена были за одинаковое повышение. Они оба хорошие начальники, сотрудники которых любят работать на них и добиваться результатов, но у них есть два совершенно разных стиля.
Брэдли видел в своей работе человека, отвечающего за свою команду. У него была политика открытых дверей, чтобы он всегда был доступен для своих сотрудников. Когда они пришли к нему с проблемами, он мог рассчитывать на конкретное решение. Брэдли всегда давал ответы, в которых они нуждались, чтобы выполнить работу быстро и эффективно.
Лейла предпочитала планировать время со своей командой, и иногда она была недоступна для них. Когда они приходили в поисках руководства, она часто говорила: «Это отличный вопрос, как вы думаете, какой ответ?» Или «Почему вы не работаете над некоторыми возможными решениями, и мы поговорим о них».
Ее целью было развитие способностей ее сотрудников, чтобы они могли работать более независимо. Задавая вопрос вместо того, чтобы рассказывать, Лейла увидела, что уверенность и возможности ее команды выросли, и в результате она смогла добиться большего
Как вы уже догадались, Лейла получила повышение.
Брэдли попросил своего босса объяснить решение, и он ухватился за возможность поделиться своими соображениями: «Изо дня в день Лейла делает больше. Она также приобрела репутацию разработчика: ее сотрудники регулярно переходят на более высокие должности, а ваши нет. Вы управляете отличной командой, но мы растем, и стиль управления Leila помогает нам справиться с этими проблемами роста ».
Да, это может занять больше времени, а также означать делегирование некоторого общего мышления, но спрашивать, а не рассказывать - это важнейший управленческий навык, который нужен всем лидерам.
Вот три причины, почему:
1. Задавать вопросы помогает людям научиться думать о проблемах
Когда кто-то пытается делать то, чего никогда не делал раньше, у него возникают вопросы. И иногда разумно ответить на них. (Очевидно, что если ваш сотрудник спрашивает, как использовать новую базу данных, с которой вы знакомы, я не предлагаю вам попросить его угадать, как найти запись.)
Но если задачу можно решить несколькими способами, помогите своему сотруднику продумать наилучший подход, задав такие вопросы, как «Каковы компромиссы в этом?» Или «Видели ли вы, что другие достигают успеха, решая его таким, какой вы есть? предлагать? »Задавая им великие вопросы, они помогают им находить лучшие решения.
2. Задавать вопросы вселяет уверенность
Вместо того, чтобы полагаться на вас, сотрудник, который самостоятельно преодолевает сложные проблемы, приобретает уверенность. Это потому, что если вы каждый раз предоставляете ответ, вы усиливаете мысль о том, что он не может доверять своей интуиции, чтобы двигаться вперед.
И наоборот, если вы говорите «у меня нет ответа, не так ли?», Вы показываете, что думаете, что его идеи столь же ценны, как и ваши. В дальнейшем это поможет вашим сотрудникам научиться самостоятельно справляться со следующей сложной ситуацией.
Первоначально, эта рабочая смена заставляет нервничать некоторых боссов, которые привыкли руководить каждым проектом. Как и делегирование работы, делегирование стратегического мышления также требует практики. Если вы боитесь, что ваш сотрудник пойдет по неверному пути, помните, что я не предлагаю вам полностью отказаться от этого.
Цель состоит в том, чтобы задавать вопросы и позволять сотруднику отвечать на них, но вы все равно можете участвовать в беседе.
3. Задавать вопросы позволяет учиться на опыте
Лучшие боссы могут определить возможности, позволяющие опыту преподавать (даже если это означает, что иногда работа будет выполняться менее эффективно). И хотя кажется, что это полностью противоречит всему, что вы слышали о том, чтобы быть хорошим менеджером, иногда вам нужно позволить своим сотрудникам потерпеть неудачу.
Представьте себе ситуацию, в которой один из ваших прямых отчетов хочет игнорировать предложенные рекомендации и нанимать субподрядчиков с помощью новой системы, которая, по ее мнению, будет быстрее. Как босс, у вас есть полномочия переопределить ее и сказать: «Это должно быть сделано в соответствии с руководящими принципами». Если у вас ограниченный бюджет или сроки, такой подход может оказаться необходимым.
Но если попытка нового подхода не нанесет какого-либо постоянного ущерба (или не создаст раздражающих препятствий на пути других людей), вы можете подумать: «Кто знает? Может быть, вы найдете лучший способ! »Каков наихудший сценарий? Даже если идея окажется неудачной, всем напомнят о важности использования руководящих принципов найма субподрядчика.
Кроме того, возможность попробовать что-то новое разожжет огонь ее творчества и инициативы. Этот сотрудник будет продолжать приходить к вам с творческим подходом и может стать постоянным помощником, когда вам нужен нестандартный ответ.
Боссы, которые зациклены на том, что их люди делают то же самое, что и они, создают клонов, а не умных, способных сотрудников. Вместо этого ваша конечная цель должна заключаться в создании учебной среды, в которой ваша команда сможет каждый день работать по максимуму. Хорошие вопросы помогают людям научиться использовать свою креативность, осмотрительность и рассудительность для выполнения работы. Более того, они помогают сотрудникам учиться спрашивать себя, и это помогает всей организации.
