Хорошая обратная связь может означать разницу между средней карьерой и исключительной.
И хотя я всегда это знал, я помню, как мне хотелось поговорить с членами моей команды о проблемах, над которыми они должны были работать, когда я был новым менеджером.
Я боялся конфронтации и беспокоился о том, что люди, которыми я управлял, не понравятся мне. Таким образом, я бы не стал давать столь необходимую конструктивную критику и вместо этого позволял бы проблемам накапливаться в течение многих месяцев, что часто приводило к усложнению моей работы и лишению моих сотрудников ключевых возможностей для обучения.
Мне не потребовалось много времени, чтобы понять, что я никому не помогал, не говоря ни слова. Как только я начал по-настоящему понимать, что люди, которые хотят продвинуться по карьерной лестнице, на самом деле жаждут честных отзывов от своих менеджеров, я начал их давать.
Однако для большинства людей получить последовательные, качественные комментарии к своей работе, сфокусированные на том, что они могут сделать для улучшения, не так просто, как вы думаете. В недавнем исследовании, проведенном Gallup, в рамках отчета «Состояние американского рабочего места» за 2017 год выяснилось, что только 23% людей получают значимые комментарии от своего менеджера.
Так что, хотя я обнаружил важность открытого общения, это не значит, что у вашего босса есть. Для вас это означает следующее: вы должны попросить об этом. И вам нужно знать, как попросить максимизировать результат. Думайте неконфронтационным, сбалансированным и конкретным, чтобы ваш босс не чувствовал себя неловко и на месте.
Я рекомендую начать разговор по электронной почте. Вот шаблон, который вы можете использовать, чтобы начать разговор.
Шаблон электронной почты Как попросить вашего босса для обратной связи
Это письмо делает три вещи:
- Первый абзац является прямым и задает тон того, о чем будет рассказано в остальной части письма.
- Второй абзац показывает, что вы открыты для сбалансированной обратной связи, так как вы думаете не только о том, что прошло хорошо, но и о конструктивных аспектах своей работы.
- В третьем абзаце четко указывается, какую информацию вы ищете, и это подтверждает, что вы открыты для ее получения, что снимает некоторую нагрузку с вашего босса и облегчает их выполнение.
Когда дело доходит до хорошей обратной связи, не имеет значения, кто начинает разговор. Важно то, что между вами и вашим менеджером открыты линии связи, чтобы вы могли получать информацию, необходимую для дальнейшего роста в вашей карьере.
Да, и если вы услышите что-то удивительное или даже неприятное (потенциальное последствие обращения за советом), сделайте все возможное, чтобы сохранять спокойствие в данный момент. Если вы волнуетесь, что это будет проблемой, писательница Muse Николь Линдсей написала целую статью о том, как воспринимать конструктивную критику как чемпион.
Просто знайте, что хорошо, плохо или между ними, лучше выслушать, потратить время на обработку, а затем ответить профессионально и вдумчиво.
