Я ни в коем случае не стесняющийся фиолетовый. Но я неоднократно сталкивался в своей карьере с людьми, которые относятся ко мне так, будто я «недостаточно важен», чтобы работать с ними. И несмотря на то, что я обычно чувствую себя довольно уверенно, этот опыт часто оставляет меня немного ошеломленным.
Вы знаете людей, о которых я говорю, потому что вы, вероятно, тоже сталкивались с ними. Это те, кто проверяет вашего босса в каждом электронном письме, кто обсуждает вас, когда вы работаете один на один, или кто отвергает ваши идеи, прежде чем у вас даже появится шанс выслушать их.
Что ж, хорошо в обращении с этими снобами (без ожидания, хулиганов; без ожидания, с трудными клиентами или коллегами) является то, что обучение работе с ними дает вам бесценные навыки. Например, что делать в следующий раз, когда кто-то настаивает на расширении разговора с вашим менеджером.
Вот мой трехэтапный план общения с кем-то вроде этого.
Шаг 1: Будьте предельно ясны в своих обязанностях
Это очень беспомощно, когда кто-то говорит, что у вас нет полномочий работать с ним. Я полагаю, что хуже будет узнать позже, что он был прав.
Если кто-то подходит к вам так, как будто ему действительно следует поговорить с вашим боссом, важно, чтобы вы были на 100% уверены, что на самом деле вы не переусердствовали. Например, у меня когда-то была роль, где частью моей работы было создание коалиции. Прежде чем выпить кофе с общеизвестно сложным членом сообщества, я сел с моим исполнительным директором и обдумал ключевые моменты, которые он хотел, чтобы я передал.
Во время моей встречи во второй половине дня, когда я сказал, что мы разделяем определенные цели, этот человек отодвинулся, что я не могу говорить от имени организации. Из-за моей предыдущей дискуссии я уверенно отстаивал свою позицию и приводил недавний разговор с моим руководителем в качестве доказательства того, что я действительно уполномочен передать это сообщение.
Шаг 2: постоять за себя
Это расстраивает, когда кто-то говорит, что ты не стоишь его времени. Прекрасный человек, которого я упомянул выше, также отметил, что для меня было неуместно обращаться к ней, поскольку в ее организации под ее руководством работал кто-то «на моем уровне».
Тем не менее, ваш начальник нанял вас и дал вам этот проект по причине: он знает, что вы можете сделать это! Кроме того, он предпочел бы, чтобы его сотрудники могли выполнять свою работу, а не получать по 100 дополнительных электронных писем в день только потому, что люди хотят, чтобы кто-то более влиятельный принимал участие. Так что будьте воодушевлены верой своего руководителя в вас.
И хотя вы можете чувствовать себя обиженным, старайтесь избегать споров, когда вы отталкиваетесь. Другими словами, «На самом деле, это то, за что мне платят…» не поможет вам построить мосты. Вы можете донести одно и то же сообщение на более добром языке, например: «На самом деле, Джейсон попросил меня руководить этим проектом из-за моего опыта в организации общественных мероприятий и моего опыта в сборе средств».
Шаг 3: Будь Tattletale
Да, Вы прочли это правильно. В идеале, когда вы делаете именно то, что должны, и предупреждаете другую сторону об этом факте, все начинают хорошо играть и выполнять свою работу.
Но это не всегда так. Некоторые люди будут продолжать неуважительно относиться к вам, потому что в их мире наступает противоположный день, и грубость с вами докажет, что вы не справились с поставленной задачей, что приведет к автоматическому взаимодействию с вашим руководителем.
Я ценю, что ваш первый инстинкт - справиться с этим самостоятельно, но если это просто не работает, вы должны предупредить своего босса. Если это кто-то внутри компании, ваш начальник, вероятно, захочет обсудить его или ее с помощью организационной структуры и провести обсуждение того, что делает и что не нужно повышать.
Если это внешняя заинтересованная сторона, у вашего босса может быть множество способов сгладить ситуацию. Она может быть уверена, что она с удовольствием вступит во владение, но, поскольку она ужасно занята, она не сможет отвечать на срочные запросы этого человека в течение нескольких недель. Она может сказать, что вы только что сказали самые замечательные вещи об этом другом человеке, и она так рада слышать, что все идет так гладко, как она надеялась. Или она может сказать, что хотела бы помочь, но, поскольку вы являетесь экспертом, она будет консультироваться с вами перед каждым разговором, потому что ваш - самый ценный отзыв из всех.
Если вашему руководителю необходимо лично управлять VIP-проектом, он сделает это. И если он дал это тебе, это потому, что он считает, что ты лучший человек для работы. Так что, не позволяйте чужому плохому отношению обидеть вас. Сосредоточьтесь на том, чтобы делать отличную работу, которой вы известны.
