Получить отрицательный отзыв никогда не бывает весело. Когда вы получаете это, вы обычно хотите заползти в яму и никогда не выходить.
И после того, как вы покинете эту комнату? Ну, вы, вероятно, хотите, чтобы выстрелить по электронной почте. Но есть вероятность, что ваш ответ может привести к неприятностям.
Поэтому, прежде чем что-то выпалить, сделайте глубокий вдох и прочитайте это:
Вы хотите сказать: «Вы с ума сошли, увидев это таким образом»
Плохая обратная связь часто будет казаться, будто она вышла из воздуха. Ваша первая реакция будет сказать другому человеку, что они не правы. Зачем? Потому что если бы они были правы, вы наверняка услышали бы об этом раньше - и от многих других людей. За исключением того, что это не всегда так, так что не спешите с этим выводом.
Вместо этого скажите: «Мне трудно это видеть. Можете ли вы привести пример, чтобы я мог учиться на нем? »
В то же время, не беспокойтесь, если вы не совсем видите вещи такими, как кто-то другой. Иногда слушание их мыслительного процесса может помочь вам понять, где вы ошиблись, или помочь устранить недоразумение. Независимо от того, в чем дело, зайдите в это с позицией, которая, как вы понимаете, вы, возможно, испортили.
Вы хотите сказать: «Почему ты не сказал мне раньше?»
Даже если вы не согласны с обратной связью, вы также, возможно, не будете рады, что она возникла из ниоткуда. В идеальном мире вы услышите о вещах, как только они появятся. Но реально ваша команда не всегда может бросить то, что она делает, чтобы вы знали, что что-то случилось.
Кроме того, у вас могут быть бессознательные привычки, которые мешают людям давать его вам, пока он не обострится, например, дуться, когда вас кто-то исправляет. Или выбегать из конференц-зала, если коллега не согласен с вами.
Вместо этого скажите: «Хотел бы я получить эту обратную связь раньше, есть ли что-то, что я делаю, что заставляет меня казаться невосприимчивым к конструктивной критике?»
Никто не любит признавать, что они могут осложнить жизнь другому человеку. Но как бы вам ни было сложно это услышать, другому человеку, вероятно, было труднее передать отрицательный отзыв.
Итак, выясните, не мешает ли ваш язык тела, привычки или даже стиль работы быть прямым с вами.
Вы хотите сказать: «Это никогда не случится снова
Кажется, это первое, что вы хотели бы сказать, верно? В конце концов, разве это не лучший способ сообщить кому-то, что вы признали его отзывы и воспринимать это всерьез? Ну, не совсем.
Я уверен, что вы великолепны, но даже самые «идеальные» люди на планете не могут пообещать, что никогда больше не допустят ошибки - даже той же самой ошибки. Таким образом, установление этого ожидания только сделает вашу жизнь сложнее, чем нужно.
Вместо этого скажите: «Вот мой план по предотвращению этого в будущем»
При этом вам нужно сделать больше, чем признать свою ошибку. Вам следует сообщить другому человеку, что вы узнали, откуда он пришел, и что у вас есть план для нападения на него в следующий раз. Вы покажете своему начальнику или коллеге, что вы серьезно относитесь к исправлению проблемы, не настраивая себя на неудачу в будущем.
Готовы к этому разговору? Хорошо, тогда следующий шаг - отправка электронного письма, но не оригинального, над которым вы планировали снимать.
Скорее это выглядит так:
Получение плохой обратной связи - отстой, и в данный момент это никогда не будет чувствовать себя прекрасно. Но ваш ответ на него в конечном итоге будет определять, позволите ли вы съесть его, или вы извлечете уроки из этого опыта. И поскольку вы нашли время, чтобы прочитать эту статью, я уверен, что вы сделаете первое.
