Я знаю, я знаю, ваш менеджер может быть худшим . Вы бы в полной мере справились бы со своей работой, если бы только она дала вам ответы, которые вы просили, когда вы их спрашивали. Что ж, возьмите это у меня, как у бывшего консультанта, у которого были десятки менеджеров, так и у менеджеров многих команд сейчас, если вы не получаете быстрых ответов, вероятно, вы частично виноваты.
Выслушай меня. Ваш менеджер не совсем сорван с крючка здесь. Тем не менее, есть кое-что, что вы можете сделать, чтобы получить более быстрый ответ (это не подразумевает отправку писем «просто следить за этим»). И это так же просто, как эти три буквы: C + A + O - контекст, альтернативы и результаты. Все три необходимы для принятия любого решения, поэтому объединение их в электронное письмо работает как по волшебству.
Давайте рассмотрим пример: вы хотите сократить процесс подключения клиента, и вам нужно, чтобы ваш начальник одобрил расходование средств на сторонний инструмент планирования, чтобы реально это произошло. Подвох - ваш начальник обычно говорит «нет» большим запросам бюджета.
В этой ситуации вы можете отправить одно из двух писем:
1: «Можем ли мы получить дополнительный бюджет для приобретения сторонних инструментов?»
или же
2: плохой мальчик обрисован в общих чертах ниже:
контекст
Прежде всего, вы должны предоставить контекст. Для вас может быть очевидным, что эта проблема важна или актуальна, но ваш менеджер, вероятно, тратит меньше времени, чем вы, в этой конкретной области. Начав с общей картины, конкретного вопроса или проблемы и влияния на компанию, вы поставите его или ее в нужное русло и сможете рассмотреть свой запрос. Обязательно объясните, почему он должен заботиться:
Теперь, когда вы четко изложили ситуацию, уши вашего менеджера должны оживиться. «Способ помочь мне достичь своих целей и хорошо выглядеть перед моим боссом? Расскажи мне больше … - скажет она.
альтернативы
Осторожнее сейчас, потому что здесь много хороших профессионалов. Недостаточно просто изложить проблему - нужно также выложить решения. И не одно решение, а несколько. Исследования показывают, что слишком много вариантов может парализовать лицо, принимающее решения, но наличие только одного варианта подвергает вас риску предложить решение, которое вашему начальнику не понравится, или это трудно оправдать. Имея от двух до четырех вариантов, ваш менеджер может сравнивать и сравнивать - и часто приходит к тому же решению, что и вы.
Итак, вернемся к нашей электронной почте:
Теперь менеджер, который беспокоится о бюджете, лучше поймет, почему вы предлагаете платный вариант - когда речь идет о ресурсах и времени (в дополнение к бюджету), тратить деньги внезапно становится более целесообразным.
Результаты
Вот и близко: скажите ей, что она получает за каждый из этих вариантов. Не бойтесь использовать это место, чтобы дать свою рекомендацию и показать свой мыслительный процесс и суждение.
Если бы я был твоим начальником, я бы сразу сказал «да», потому что ты принимаешь решение легко.
Сравните этот обмен электронной почтой с тем, который с самого начала требовал денег. Версия C + A + O, безусловно, требует больше времени для написания, но последняя требует нескольких писем с возвратом вперед и назад, что, возвращаясь к исходной проблеме, только задерживает вашу способность двигаться вперед.
Я могу (почти) пообещать, что, как только вы предоставите своему менеджеру достаточно информации, вы сократили процесс и стали намного ближе, чтобы получить «да». Или, по крайней мере, подлинное «я подумаю об этом».
