Будучи ребенком, я совершенно уверен, что никогда никому не говорил, что хочу стать менеджером, когда вырасту. Однако, как оказалось, управление было одной из самых стоящих задач в моей карьере. Но, хотя я настоятельно рекомендую всем попробовать хотя бы одного человека за всю его карьеру, концерт определенно не для всех.
Если вы думаете, что менеджмент может быть в вашем будущем, сначала нужно рассмотреть несколько вещей. Хотя у босса есть свои льготы, он также сопряжен с большой работой, ответственностью и стрессом (не говоря уже о том, чтобы уйти с работы, которую вы выполняли в течение последних нескольких лет). Вот несколько вещей, которые вы должны взвесить, прежде чем войти в этот угловой офис (или куб).
Ты любишь встречи?
Хорошо, так что это не совсем честный вопрос. Я не думаю, что кому-то действительно нравятся встречи, но если вы хотите управлять, тогда вам, по крайней мере, придется терпеть их. Много их. Когда я только начинал как менеджер, я был поражен тем, сколько времени я проводил на собраниях. И все они тоже были важны. Что означало, что я должен был бодрствовать и сохранять все для каждого.
Разрыв календаря с собраниями ни для кого не доставляет удовольствия, но для менеджеров - это территория. Если вы испытываете болезненное отвращение к собраниям или обнаруживаете, что сталкиваетесь с внезапным нарколепсией каждый раз, когда входите в конференц-зал, дважды подумайте, прежде чем бросить свою шляпу на ринг для роли менеджера.
Вы любите преподавать или тренировать?
Одна из лучших составляющих лидерства - видеть, как ваша команда совершенствуется и преуспевает, особенно когда вы знаете, что помогли ей добиться этого. Я никогда не забуду одного из моих первых сотрудников. Он был до боли застенчив и едва мог смотреть кому-либо в глаза. Поскольку его работа заключалась в том, чтобы работать с состоятельными клиентами, я знал, что с этой проблемой нам придется работать. Это заняло у нас около года, но с большим количеством инструктажа и слушания (с моей стороны) мы выяснили, как вытащить его из своей скорлупы и чтобы ему было комфортно быть в центре внимания клиентов.
На второй год он был руководителем команды, и руководители других групп регулярно рассказывали мне, насколько он улучшился и насколько они довольны его работой и насколько хорошо он справился с клиентами. Излишне говорить, что мой сотрудник тоже был счастлив!
Обмен информацией и знаниями с кем-то другим может быть невероятно полезным, и, если вам посчастливится увидеть эти уроки на практике, вы поймете, почему хорошие менеджеры любят управлять (даже если они застряли на собраниях весь день), Но это не мотивация для всех. И если вы обнаружите, что вас больше волнует, скажем, работа, которую вы на самом деле производите, чем наставничество и обучение других, подумайте, действительно ли это то, чем вы хотите заниматься весь день.
Как ваши навыки обратной связи?
Одна из самых важных вещей, которые делает менеджер, - это предоставлять обратную связь своим сотрудникам. И я не говорю о простом «Спасибо за вашу помощь в этих отчетах TPS, Боб». Я говорю о содержательной, актуальной и своевременной обратной связи, которая на самом деле поможет вашим сотрудникам улучшиться и даст им понять, что вы замечаете их задницу и брать имена.
Кто бы вы ни руководили, будет обращаться к вам за советом и, да, с обратной связью. Многое из этого. И, возможно, что-то из этого не будет таким радужным - будет много сложных вещей, которые можно раздать. Если вы думаете, что у вас есть все, что нужно, чтобы давать конструктивную и постоянную обратную связь, вы, возможно, готовы стать боссом. Однако, если вы не большой поклонник обратной связи, руководство может быть не в ваших руках.
Конфликт заставляет вас съеживаться?
Хотите верьте, хотите нет, но есть люди, которые не бегают и не прячутся, когда в город приходит конфликт. Итак, если вы планируете когда-нибудь стать менеджером, для всех участников будет лучше, если вы будете частью первой группы, а не второй.
У меня был менеджер несколько лет назад, который абсолютно не мог справиться с конфликтом или конфронтацией любого рода. Всякий раз, когда возникала проблема, которая требовала его одобрения или мнения, он был на полпути к Starbucks, прежде чем я смог пройти к его столу. Как вы, наверное, уже догадались, он не попал в мой список лучших боссов за всю историю.
Если вы обнаружите, что хорошо справляетесь с трудными ситуациями, например, имеете дело с разгневанным клиентом, вы можете лучше справиться с конфликтом, чем думали, и для вас может подойти управление. Однако, если весь этот раздел звучал как гвозди на доске, вы, вероятно, хотите избежать наблюдательных позиций.
Вы хороший коп или плохой коп?
Нет, я не говорю об игре, в которую мы все играли в детстве, но поверьте мне, будут моменты, когда вы чувствуете, что ваши родители, должно быть, чувствовали, когда вы спрашивали одного из них, можете ли вы пойти на вечеринку, потому что другой сказал нет. Менеджеры по-прежнему должны отчитываться перед своими собственными менеджерами, а это означает, что иногда принимаются решения, которые не имеют большого смысла, когда они переходят в команду. И тогда менеджеры должны начать играть хорошего полицейского, плохого полицейского. Но, честно говоря, в основном это плохой полицейский.
Вот как это обычно происходило со мной и моей командой: я получал одобрение из нашего бюджета, чтобы бросить небольшой счастливый час для моей команды, чтобы поздравить их с достижением их ежеквартальных целей. Мой босс даст мне большие пальцы, и я сообщу хорошие новости команде. Все будут взволнованы, и мы все начнем беззаботно спорить о том, куда и когда нам идти. Затем, после того, как все было зарезервировано, и пришло время сложить корпоративную карту, мой босс зовет меня в свой офис. Это плохие новости. В тот день они объявляют об увольнениях в другом отделе, и компания чувствует, что моя команда устраивает вечеринку в тот же день, выглядит плохо. Решение принято, я ничего не могу поделать, и теперь я должен сказать своей команде, что вечеринка отменена. В одно мгновение счастливое праздничное событие превратилось в разочаровывающий (и потенциально тревожный) день за нашими столами, а не в баре.
В некоторые дни это будут все вино и розы, а в другие вы будете чувствовать себя довольно вялыми. Вы будете носителем плохих новостей, вам придется принимать жесткие решения, и вы почувствуете, что вас тянет в тысячу разных направлений, и вы не можете выбрать только одно и пойти на это. Короче говоря, управление жесткое, запутанное, разочаровывающее и утомительное.
Но это также довольно удивительный опыт. Я знаю, что я лучший работник и лучший человек, потому что я был начальником. Если ни одна из этих вещей не заставит вас спрятаться в шкафу, руководство может быть в вашем будущем. И, если это так, я обещаю вам, вы узнаете больше о себе и своей команде, чем вы когда-либо думали, что это возможно.
