Работа с коллегами, которые говорят что-то оскорбительное, может быть очень грязной. В большинстве случаев ваша интуиция может подсказывать вам реагировать совершенно иначе, чем часть вашего мозга, ориентированная на карьеру. Это очень сомнительная позиция, чтобы избавиться от того, что как-то компрометирует некоторые из ваших ценностей, но это случается так часто.
Ну так что ты делаешь? Если вы проигнорируете комментарии, которые вызывают у вас дискомфорт, - что вы могли бы, если бы бабушка или дедушка сказали их в День благодарения, иначе противостоять? Каковы потенциальные профессиональные последствия превышения или даже критики ваших коллег?
Это сложный вопрос, и именно поэтому я привез большие ружья: Эдриан Хопкинс и Дженни Фосс, два тренера по карьере Muse, и Шеннон Фицджеральд, директор по персоналу в Muse. Все они предложили свои советы о том, как лучше всего справляться с этими неприятными ситуациями.
Когда дело доходит до реагирования на проблемный комментарий, независимо от того, какой подход вы планируете использовать, просто не забывайте входить в него с открытым разумом. «Первое и самое важное, что нужно сделать, это отделить человека от проблемы», - говорит Хопкинс. «Ваш коллега говорит, что что- то проблематично, отличается от того, что он или она проблематичны. Проведение этого различия позволит вам рационально подумать о том, как решить проблему ».
Оттуда у вас есть два варианта: поговорить с ним или с ней один на один, или поговорить об этом с руководителем или с кем-то из HR.
Вариант 1: говорить с ним или с ней
Итак, скажем, вы и ваши коллеги беззаботно разговариваете за ланчем. Внезапно кто-то делает шутку, звучащую подлым голосом, и вы можете сказать, что вы не единственный, кто ошибся. Нейтральная вещь, которую нужно сделать в данный момент, это уточнить, прямо сейчас и там, что этот человек только что сказал. По словам Фосса, это не угрожающий вариант, который ведет человека к осознанию «что он сказал что-то глупое, оскорбительное или неуместное и требует извинений».
Даже если комментарий вызывает у вас дискомфорт, важно дать своему коллеге выгоду от сомнений - в конце концов, вы бы тоже надеялись на себя в ситуациях, когда вы, несомненно, тоже ошибаетесь. Простое Ты только что сказал. Не могли бы вы объяснить более конкретно, что вы имели в виду? должен сделать свое дело.
Если это не сработает, попросить поговорить вне офиса - это еще один вариант, чтобы противостоять ей, не ставя ее на место. «Хотя это может быть неудобно, попросите время у вашего коллеги вне офиса (на кофе, на обед или на прогулку) и поговорите о том, что заставило комментарий казаться проблематичным», - делится Хопкинс. «Поскольку вы находитесь за пределами офиса, разговор между вами будет откровенным, и вы, возможно, сможете достичь понимания по этому вопросу».
Вы можете (почти) гарантировать «да» на этот короткий запрос о встрече, сказав: «Я хотел обсудить комментарий, который вы сделали на обеде. У вас есть пять минут, чтобы выпить кофе? »Таким образом, он или она знает, что это не случайный разговор, на который он может сказать« нет », а также не будет сбит с толку, когда вы внезапно погрузитесь во что-то более серьезное.
Вариант 2: довести проблему до руководителя или HR
Если говорить с вашим коллегой напрямую не представляется возможным, рассмотрите возможность поговорить с кем-то из отдела кадров, с вашим менеджером или даже с руководителем этого человека. Имейте в виду: когда вы привносите в ситуацию руководителей высшего звена, может потребоваться больше материально-технических процедур. По словам Хопкинса, «могут быть« следующие шаги », к которым вы должны подготовиться, например, ваша коллега столкнется с дисциплиной или вас вызовут на посредническую дискуссию по этому вопросу».
Конечно, у каждой компании свой способ обращения с внутренними отношениями, поэтому Фитцджеральд говорит, что «хорошим началом было бы обращение к руководству для сотрудников».
Если вы решите поднять проблему кому-то, имеющему профессиональный опыт в ее решении, одним из простых способов вести честный разговор об этом и вашими заботами будет вынести его за пределы офиса. «Если сотрудники хотят поговорить со мной на деликатную тему, они обычно спрашивают, можем ли мы взять кофе или назначить встречу со мной», - добавляет она.
Один из способов начать это обсуждение - просто сказать: « Эй, могу я уделить немного времени вашему календарю на сегодня? Есть кое-что, о чем я хотел поговорить с тобой. И хотя вполне нормально, чтобы взаимодействие было кратким и остановилось там до вашего последующего разговора, вы также можете поднять контекст для встречи, если она чувствует себя правильно. Если вы подумаете над тем, о чем вы хотите поговорить, другому человеку станет легче подготовиться и помочь вам.
«Сотрудники отдела кадров обычно могут помочь в посредничестве или предложить предложения по борьбе с коллегой», - говорит Фицджеральд. «Это полезно, когда сотрудник подготовлен с объективными примерами и хочет увидеть какое-то решение (а не просто место жаловаться). Был ли это разовый сценарий или повторение? Были ли свидетелями взаимодействия? »Знание обстоятельств может помочь прийти к заключению о следующих шагах.
То, как вам следует поступить с этим вариантом, безусловно, зависит от того, насколько доступен ваш отдел кадров, поскольку он варьируется от компании к компании. Но в конце концов, даже если это кажется серьезным или даже пугающим подходом к решению проблемы, имейте в виду, что HR-лидеры действительно знают протокол в этих сложных ситуациях. «Сотрудники никогда не должны бояться доводить деликатные темы до HR или их непосредственного руководителя», - объясняет Фицджеральд.
Независимо от того, какой вариант вы выберете, Хопкинс дает нам ключевой совет: «Вы должны быть готовы снова увидеться и поработать с этим коллегой, поэтому всегда оставайтесь профессионалом».
Итак, прежде чем вы начнете разжигать мосты над Джимми из супер-не крутого заявления Финаса (насколько вам захочется), постарайтесь сначала разобраться в этом. Ваша конечная цель должна состоять в том, чтобы сделать вашу офисную среду безопасной, здоровой и общительной, в которой вы хотели бы работать, и это означает, что ситуация должна быть разрешена для всех.
В конце концов, никто никогда не учился на своих ошибках, не осознавая их.
