Кто дает твит? Это то, что исследователи из Карнеги-Меллона, Массачусетского технологического института и Технологии Джорджии спросили в недавнем исследовании, которое проанализировало, что именно думают люди, когда они прокручивают свой канал в Твиттере. И что они нашли? Пользователи Твиттера считают, что только 36% твитов (от людей, которых они хотят подписаться!) Стоит прочесть.
Хотя большинство из нас знает, что твиттинг о погоде или содержании вашего ланча - это простой способ игнорирования, менее очевидным является то, как сделать ваши твиты частью избранных, которые привлекают внимание занятых подписчиков. Вот что я узнал из исследования (и немного личного опыта) о том, что нужно чирикать, а что нет.
Do Tweet: Ссылки на контент
Причиной номер один, что люди ссылались на то, что им понравился твит? Это информативно. Думайте о Twitter как об интерактивной ленте RSS - люди используют ее для сбора информации и оптимизации контента, который им небезразличен.
Итак, делитесь ссылками на вещи, которые могут показаться интересными вашим подписчикам: ваши собственные записи в блоге и контент, а также новости, статьи, исследования, инфографика или видео со всего Интернета. Более важно добавить контекст к этим ссылкам. «Просто ссылки - худшая вещь в мире», - сказал один из участников опроса. Адаптируйте свои твиты своим подписчикам, добавив в них привлекательный заголовок, свои мысли, мнения или поделитесь тем, чем вы делитесь.
Не чирикать: старые новости
Чтобы твиты оставались актуальными, придерживайтесь суперсовременных историй. Если вы видите новость на несколько дней (или даже часов) позже, чем все остальные, воздержитесь от публикации - пользователям Твиттера быстро надоедает, что одна и та же новость снова и снова появляется в их ленте. «Поскольку Твиттер подчеркивает информацию в реальном времени, твиттинг старой информации привел к… ответам типа« Да, я увидел это первым делом сегодня утром », - отмечается в опросе.
Do Tweet: Интерактивные заявления
«Вовлеченность» - это название игры, когда речь заходит о Твиттере (и сайтах социальных сетей в целом), поэтому используйте свои твиты, чтобы начать разговор. Респонденты отметили, что им нравятся твиты с заданными вопросами. Когда вы ссылаетесь на ценный контент, спросите подписчиков, что они думают о том, что вы пишите в Твиттере, согласны ли они или не согласны с определенной проблемой, или что они будут делать по-другому.
Не чирикать: все автоматизировано
Точно так же, как взаимодействие - верный способ привлечь и удержать ваших подписчиков, общий поток Twitter - это простой способ потерять их. Несмотря на то, что такие инструменты, как HootSuite, позволяют планировать твиты заранее, вы должны использовать эту функцию с осторожностью - важно следить за своими новостями в твиттере, видеть, что говорят люди, а затем соответствующим образом создавать свои собственные твиты и ответы - в режиме реального времени.
Чирикать: ответы
Так же, как важно привлекать внимание ваших последователей, так же важно реагировать на них. Продолжайте разговор или просто поделитесь своей признательностью с теми, кто взаимодействует или отвечает на то, что вы публикуете. Просто постарайтесь не загромождать свою ленту разговорами - если ваша болтовня выходит за рамки одного или двух твитов, верните разговор обратно в прямом сообщении.
Вы также должны взаимодействовать с теми, за кем следите. Видите что-нибудь интересное, опубликованное более крупным брендом? Чирикать ваши мысли или мнения - ответ означает больше разоблачения и возможность получить новых последователей.
Не чирикать: защитные ответы
Чем больше вы или ваш бренд становитесь в Твиттере, тем больше вероятность того, что вы будете привлекать негативные комментарии. И лучший ответ, часто, молчание. Ответ защитным твитом только вызовет рост разговора и, скорее всего, раздражит ваших подписчиков. («Негативные чувства или жалобы не стоили читать», - отмечается в исследовании.) Если вы чувствуете, что должны ответить, попробуйте стать более значительным человеком, поблагодарив комментатора за то, что он нашел время высказать свое мнение.
Do Tweet: настоящий английский
Хотя в Твиттере есть ограничение в 160 символов, это не повод, чтобы выпустить правильную грамматику из окна. Ввиду того, что социальные сети становятся все более заметным инструментом рекрутинга, важно, чтобы ваши твиты были профессиональными и хорошо написанными. Откажитесь от интернет-сленга, такого как «LOL» и «ROFL», и вместо этого найдите творческие способы сделать ваши твиты короткими и точными, используя сильные, описательные слова, чтобы восполнить недостаток места для письма. Краткость - вот что такое Twitter, и участники опроса сходятся во мнении, что наиболее убедительные твиты - это те, которые используют только несколько (настоящих) слов, чтобы сказать много.
Не чирикать: слишком много хэштегов
Исследование показало, что пользователи Твиттера находят множество хэштегов и упоминают, что это отвлекает, что является плохой новостью для тех, кто хочет отправить сильное сообщение через свои твиты. Хорошее практическое правило - ограничить количество хэштегов до двух на твит. «Используемые экономно и уважительно хештеги могут предоставить полезный контекст и подсказки для отзыва, а также увеличенную полезность для функции трека», - говорится в Twitter Fan Wiki. «При чрезмерном использовании они могут вызвать раздражение, замешательство или разочарование и могут привести к тому, что люди перестанут следовать за вами. Лучше использовать хештеги явно, когда они собираются добавить ценность, а не на каждое слово в обновлении».
Do Tweet: немного саморекламы
Пока это добавляет ценности в их жизнь, пользователи Twitter с удовольствием читают твиты, связанные с тем, над чем вы работаете. Так что делитесь своим контентом, радуйте всех новым проектом, над которым вы работаете, или, что еще лучше, делитесь эксклюзивными акциями или предложениями со своими подписчиками. Твиттер также может быть отличным местом для размещения бесплатных подарков: предложение приза вашему 1000-му подписчику или первому человеку, ответившему на твит, определенно повысит заинтересованность.
Не чирикать: только ссылки на вашу работу
Несмотря на то, что Twitter является отличным способом сделать вашу работу доступной для всего мира, инструмент для социальных сетей вырос и теперь содержит бесконечное количество преимуществ, помимо того, что вы делитесь своей информацией о себе и только о себе. В конце дня продвигайте свою работу, а также найдите время для привлечения пользователей, общения с фанатами, удовлетворения потребностей тех, кто обращается к вам, и возможности общения с тысячами людей по всему миру. Через Twitter мир (хотя и виртуально) у вас под рукой.
