Многие менеджеры ставят стрельбу на вершину своего списка своих самых сложных обязанностей. Хотя лично я думаю, что увольнения и сообщения кому-то о том, что у них проблемы с запахом, стоят выше, это правда, что уволить сотрудника никогда не будет легко (независимо от того, насколько он этого заслуживает).
Тем не менее, когда приходит время расставаться с сотрудником, я полагаюсь на несколько ключевых шагов, чтобы сделать процесс немного менее пугающим. Если вы столкнулись с необходимостью отпустить кого-то из вашей команды, читайте дальше, что вам нужно знать.
1. Избегайте сюрпризов
Первый и самый важный шаг в процессе увольнения - убедиться, что ваш сотрудник может видеть прибытие поезда задолго до его прибытия. Это часть вашей работы по надзору за вашей командой. Если ваши сотрудники не соответствуют вашим ожиданиям, вы обязаны сообщить об этом немедленно, а не через несколько месяцев. Многие менеджеры стесняются делать это из-за страха микроуправления, но правда в том, что, когда вы регулярно общаетесь, вы создаете атмосферу доверия и уважения, где разговоры о неудачах также могут подчеркнуть обучение и рост.
Итак, сядьте с сотрудницей и дайте отзыв о ее работе. Обязательно создавайте неудачи в контексте того, как они разрушают организацию, команду и ее собственные цели для достижения успеха. Таким образом, такой подход будет меньше походить на личную атаку, а скорее на приверженность ее профессиональному развитию. Другими словами, помогите ей определить свои профессиональные «слепые точки» и предложите шаги, которые она может предпринять для улучшения. Во многих случаях это решит проблему, прежде чем идти дальше.
2. Сделайте ясными последствия
К сожалению, однако, бывают случаи, когда просто дать отзыв и направление не решит проблему. На этом этапе вам, вероятно, нужно привлечь HR или вашего начальника, сообщить им, что происходит, и посмотреть, что протокол вашей компании. Скорее всего, это повлечет за собой письменное оформление - неформально или с помощью формального плана повышения эффективности компании.
В любом случае вам следует четко объяснить проблему с производительностью, убедившись, что вы используете конкретные примеры и даты для резервного копирования своих утверждений. Затем наметьте дорожную карту для улучшения, четко обозначив следующие шаги и вехи, которых должен достичь сотрудник.
Наконец, вы должны заранее предупредить вашего сотрудника о том, что если ситуация не улучшится, последствия будут на горизонте. Опишите последствия, которые могут привести к будущей недостаточной производительности, включая прекращение, и обязательно проследите за ними. Ваш сотрудник должен понимать, что вы серьезно.
3. Поговорите
Если ваши предыдущие усилия не решили проблему, пришло время поговорить. К настоящему времени ваш сотрудник должен знать, что это произойдет. На самом деле, в некоторых случаях у меня сотрудники уходили в отставку в ожидании их увольнения. Тем не менее, сидеть с кем-то, чтобы сказать ей, что ты увольняешься, никогда не будет легко, поэтому вот что тебе нужно знать, когда придет день:
Привлекать HR
Прежде всего, позаботьтесь о том, чтобы ваш руководитель или другой руководитель более высокого уровня присутствовали на собрании в качестве сторонника и свидетеля. Также убедитесь, что у вас есть все ваши законные утки подряд - вам, возможно, потребуется подготовить окончательную зарплату этого человека, а также быть готовым обсуждать такие вещи, как выходное пособие и пособие по безработице.
практика
Создайте сценарий встречи, чтобы не отставать, и заранее отрепетируйте его у своего руководителя или менеджера по персоналу. Вы можете взять сценарий с собой на собрание - вы можете сказать (бывшему) сотруднику, что вы обращаетесь к заметкам, чтобы охватить все важные моменты.
Успокойся
Во время встречи объясните своему сотруднику, шаг за шагом, почему ее отпускают, и напомните ей о предыдущих сообщениях, которые угрожали увольнением. Вы должны оставаться собранными и находиться на месте, но вы можете позволить ей эмоционально вентилировать, если это необходимо (наличие коробки с тканями поблизости - неплохая идея, просто не размещайте ее спереди и по центру).
Держите это в тайне
Позаботьтесь о том, чтобы другие сотрудники находились вдали от места во время собрания - она будет благодарна вам за то, что вы не хотите, чтобы ее унижали. Предложите ей на более поздний срок забрать свои личные вещи или договориться о том, чтобы они отправили ее ей. И не привлекайте сотрудников службы безопасности, если это не является стандартной практикой вашей организации или если у вас есть действующие проблемы безопасности.
Имейте сочувствие
Наконец, поблагодарите свою бывшую сотрудницу за положительный вклад, который она внесла (но только если вы действительно это имеете в виду). Вам не нужно приукрашивать ситуацию - помните, что постоянный неэффективный увольняет себя, если вы ясно показали ей путь к успеху. Естественно чувствовать себя вялым как носитель плохих новостей, но держать ситуацию в перспективе.
И никогда не говорите кому-то, что вы стреляете, что это так же тяжело для вас, как и для нее - поверьте мне, это не так.
Увольнение сотрудника никогда не будет легким, но тщательная подготовка, открытое общение, а также четкие цели и последствия помогут вам и вашему сотруднику понять, чего ожидать, и, надеюсь, добавят немного достоинства в другой безобразный процесс.
