Voice over IP, также известный как VoIP или интернет-телефония, - это технология, использующая Интернет для голосовых и видеозвонков. Звонки в большинстве случаев бесплатны, если они не очень дешевы. VoIP соблазнил миллионы людей и компании по всему миру с многочисленными преимуществами, которые он предлагает. Если вы уже переключились на VoIP или по-прежнему рассматриваете этот вариант, вам нужно знать о VoIP-минусах - о различных ловушках, которые он влечет, и о тех недостатках, которые ему придают. В основном это:
- Качество голоса
- Зависимость полосы пропускания
- Силовая зависимость
- Экстренные вызовы
- Безопасность
Список может быть недолгим и достаточно долгим, чтобы повлиять на ваше решение. Кроме того, большинство из нас уже использует VoIP, не зная. Но зная, где все может пойти не так, и какие ограничения могут помочь вам получить лучший опыт общения.
Качество голоса VoIP
Проще говоря, качество обслуживания (QoS) в VoIP - это уровень качества, предлагаемый VoIP-сервисом, для достойного размещения звонков. QoS варьируется в зависимости от технологии. То, что я называю хорошим QoS для VoIP, является строгим, что может позволить вам сделать достойный звонок, не страдая от задержек, странных звуков, шума и эха. Вы хотите разговаривать так же, как и на стационарном телефоне.
VoIP немного улучшает QoS, но не во всех случаях. VoIP QoS зависит от множества факторов: вашего широкополосного подключения, вашего оборудования, услуг, предоставляемых вашим провайдером, назначения вашего звонка и т. Д. Все больше людей пользуются высококачественными телефонными звонками с использованием VoIP, но все же многие пользователи жалуются на слушая марсианца, приходится много ждать, прежде чем услышать ответ и т. д. Обычное телефонное обслуживание обеспечило такое хорошее качество, что малейший недостаток с VoIP-вызовом не остается незамеченным.
Хотя он предлагает больше преимуществ, технология VoIP оказывается менее «надежной», чем технология PSTN. Данные (в основном голос) должны быть сжаты и переданы, затем распакованы и доставлены. Все это должно быть сделано очень короткое время. Если этот процесс занимает несколько миллисекунд больше (из-за медленного соединения или аппаратного обеспечения), качество вызова страдает. Это вызывает эхо, которое является тем случаем, когда вы слышите свой голос через несколько миллисекунд после того, как вы говорите.
Однако, если вы можете быть уверены в хорошем широкополосном подключении, высококачественном оборудовании и хорошем VoIP-сервисе, вы можете использовать VoIP без страха. Некоторые поставщики услуг делают все, чтобы предотвратить эхо, но это также зависит от вашего соединения и качества вашего оборудования.
VoIP сильно зависит от полосы пропускания
Другим именем для VoIP является интернет-телефония. Когда вы говорите в Интернете, вы говорите пропускную способность - ваше широкополосное соединение. Я разрешаю себе термин «широкополосный доступ» здесь, потому что предполагаю, что у вас есть широкополосное интернет-соединение, если вы используете или собираетесь использовать VoIP. Хотя VoIP действительно работает по коммутируемому соединению, для VoIP это слишком медленно.
Соединение вниз
Поскольку VoIP зависит от вашего широкополосного подключения, если соединение идет вниз, ваша телефонная линия также падает. Формула проста: с помощью VoIP нет доступа к Интернету. Это может быть очень неприятно дома и катастрофично для вашего бизнеса.
Плохое соединение
Если качество соединения не очень хорошее, у вас будет очень плохой опыт VoIP, и вы, наконец, будете ненавидеть технологию, ваше оборудование, ваш поставщик услуг … и, возможно, бедный человек, с которым вы разговариваете!
Совместное подключение
В корпоративном контексте вы, скорее всего, будете развертывать VoIP по высокоскоростному широкополосному соединению, которое вы также будете использовать для других потребностей в данных и связи: загрузка, подключение к серверу, чат, электронная почта и т. Д. VoIP, наконец, получит только часть ваше соединение и пиковое время могут оставить для него недостаточную пропускную способность, что приведет к ухудшению качества связи. Поскольку у вас несколько пользователей, вы не будете знать количество пользователей, которые будут одновременно подключены к сети, поэтому трудно обеспечить достаточную пропускную способность все время. Повреждение телефонной линии вашей компании связано с плохой связью.
Хорошей практикой является минимизация использования вашего интернет-соединения для других вещей, кроме VoIP, когда вы говорите.
Потребность в VoIP-технологиях
Вам нужно подключить модем, маршрутизатор, ATA или другое оборудование VoIP к электропитанию для его работы - в отличие от телефонов PSTN. Если есть прерывание питания, вы не можете использовать свой телефон! Использование ИБП (источник бесперебойного питания) не поможет в течение нескольких минут.
Экстренные вызовы (911)
Поставщики услуг VoIP не связаны правилами, предлагающими экстренные вызовы 911, поэтому не все из них предлагают его. Хотя многие компании прилагают усилия для предоставления экстренных вызовов в своем сервисе, этот вопрос остается важным сдерживающим фактором для VoIP. Подробнее об аварийных вызовах 911 в VoIP здесь.
Безопасность
Это последнее в этом списке, но это не в последнюю очередь! Безопасность - это главная проблема VoIP, как и других интернет-технологий. Наиболее важными проблемами безопасности VoIP являются идентификация и кража услуг, вирусы и вредоносное ПО, отказ в обслуживании, спам, фальсификация и фишинг-атаки. Подробнее об угрозах безопасности VoIP читайте здесь.
