Когда Брэнди Эллис получила работу оператора распределительного щита в Harrah's в 1990 году, ей было 20 лет, и она не знала, куда ее приведет карьера. «Я очень рискнула, ушла из дома и появилась в Вегасе», - говорит она.
Но этот бросок костей оказался удачным: «Почти 27 лет спустя я в одной компании. У меня не было плана или работы мечты, но она превратилась в то, что я имею сегодня ».
Сегодня она является старшим вице-президентом по VIP-маркетингу в Caesars Entertainment, в роли которой она руководит стратегией, направленной на то, чтобы крупные спонсоры работали по всей стране. Как она туда попала? Бренди приписывает свои достижения естественному любопытству, готовности усердно трудиться и решимости никогда не принимать ответ «нет».
Получить работу, будучи настойчивым
После того, как она провела девять месяцев, отвечая на звонки и бронируя номера, босс Брэнди предложил ей общаться с клиентами. Она приземлилась на стойке регистрации отеля, проводя рекламные акции, пока не контролировала всю команду перед домом.
В течение этого времени она продолжала видеть группу людей, которые выделялись из толпы. Хорошо одетые сотрудники, иногда с воздушными шарами или мобильными телефонами, смеялись с покупателями и водили их на боксерские поединки. Оказывается, люди, на которых она смотрела, были хозяевами, которые заботятся о VIP-клиентах. Брэнди сразу же вошла и подала заявку на должность.
Ей было отказано три раза.
Это не остановило ее - она просто придумала новую стратегию. Она пообедала с несколькими хозяевами, попросила их отследить и предложила ослабить их разочарование в конце отеля.
Конечно же, ей в конечном итоге дали шанс на работу. Но она работала в качестве хозяина только кратко, потому что она хотела управлять командой хозяина и решать проблемы. С тех пор она работает в VIP стратегии.
В течение многих лет Брэнди работал на Тома Дженкина, ныне глобального президента Цезаря, который начал свою карьеру в качестве жаркого в Harrah's. Он повысил ее до вице-президента, когда ей было всего 29 лет, доверив ей руководить командой VIP-услуг в собственности Гарры и сестры в Рио. Несколько лет спустя он попросил ее сделать то же самое для всей собственности компании в Лас-Вегасе.
В какой-то момент он нанял Бренди бизнес-тренером, чтобы улучшить ее навыки презентации и тактику убеждения. В то время она не знала об этом, но ее начальник хотел подготовить ее к новой возможности: реструктурировать весь VIP-рынок компании.
Когда вы прошли, нажмите еще сильнее
У Брэнди было то, что нужно, чтобы объединить два бренда, которые конкурировали друг с другом за VIP-персон. Она создала структурные изменения, чтобы помочь вести бизнес, что одобрено руководством. Была только одна заминка: в новой структуре ее собственная должность была излишней. Если она не получила главную роль в своей новой организационной структуре, она осталась без работы.
«Всех остальных выбрали для наблюдения за территорией, которую они реорганизовали, поэтому я подумал, что у меня есть шанс», - говорит она. Но высшее руководство хотело предложить эту должность кому-то другому. «Я был опустошен. Разум взорван. Впервые в моей карьере я на самом деле думал о том, чтобы уйти ».
Но она превратила это опустошение в решение быть смелым. Удивив всех врасплох, она все равно поставила свое имя в шапку за работу. Она взяла интервью у других кандидатов - и в конечном итоге была выбрана на должность SVP, которую она занимает сегодня.
Это был важный урок, особенно для людей, которые не решаются поднять руку для работы. «Если вы чувствуете, что хотите что-то добавить, вам следует высказаться», - говорит она.
Хотя команда руководителей, похоже, определилась с другим кандидатом, после интервью с Эллис они решили, что она действительно была лучшим человеком для этой работы.
Теперь она отвечает за развитие VIP-бизнеса стоимостью 3, 5 миллиарда долларов и руководит стратегией для 40 отелей в Соединенных Штатах. Она постоянно изучает новые цифровые и аналитические инструменты, чтобы идти в ногу с изменениями, которых она видела много за почти три десятилетия в компании.
О своем путешествии она говорит: «Не сдавайся, пока не попробуешь что-то. Я не думаю, что ты родился с уверенностью, но у тебя должно быть самосознание. Не бойся идти на новое путешествие. "
