Любой, кто отправляет и получает сотни писем в неделю, понимает значение ясности в ответах и форвардах. Длинные потоки электронной почты, в которых каждый ответ цитирует все предыдущее или исходное сообщение, трудно выполнить, но электронное письмо, которое ссылается на предыдущее сообщение без подсказки относительно того, что это касается, тратит ваше время, когда вы пытаетесь запомнить исходную точку отправителя , Когда вы отвечаете на сообщение электронной почты, вы должны процитировать сообщение, которое вы получили, но только столько, сколько необходимо для установления контекста.
Как отправить электронное письмо в свой ответ
В зависимости от поставщика электронной почты или приложения вы можете выделить часть сообщения электронной почты, которое вы хотите процитировать, прежде чем нажимать или Ответить или же Вперед кнопка. Поле электронной почты для ответа открывается с выделенной цитатой, уже расположенной в теле письма. Просто добавьте свой ответ и отправьте его на своем пути. MacOS и iOS Mail работают таким образом.
Некоторые почтовые программы, включая Yahoo! Mail и Gmail, не позволяйте просто выделять часть, которую вы указываете в своем ответе. Вы должны процитировать всю длину текста из письма, а затем вручную удалить части, которые вы не хотите от своего ответа.
В некоторых случаях вы можете скопировать часть письма, которое вы хотите процитировать, и выбрать Вставить как цитату или похожие. Почти во всех случаях цитируемая информация имеет отступы, чтобы было легко распознать. В некоторых программах электронной почты цитируемый материал отображается в другом цвете.
Как работать с цитатой в вашей электронной почте
Электронный этикет обычно следует определенному порядку в отношении разделов сообщения. Начните свою электронную почту с приветствия и вступительного комментария. Далее идет цитируемый материал. Затем ваш ответ на цитату появляется под этим.
Если вы отвечаете более чем на одну точку, вставьте одну часть цитаты в строку и затем ответьте на эту часть только в следующей строке. Затем вставьте еще одну часть цитированного письма и ответьте на эту часть в следующей строке. Повторите этот шаблон, если у вас есть больше цитат и комментариев для вашего ответа или пересылки. Это подражает естественному потоку беседы и облегчает получение потока для получателей электронной почты.
