Создание нового веб-сайта, создание привлекательного контента и создание социальных платформ - это, пожалуй, самое интересное. Иногда это не так весело, но так же важно, как часть? Аналитика!
В конце концов, если вы не знаете, как люди взаимодействуют с вашим брендом, вы не будете знать, как сделать его лучше. И хотя аналитика может показаться огромной цифрой, понимание того, что данные необходимы для лучшего вовлечения вашей аудитории, улучшения контента и выстраивания показателей успеха вокруг ваших PR, маркетинговых и рекламных кампаний.
Итак, с чего начать? Если вы ищете всеобъемлющий, но бесплатный инструмент для аналитики, Google Analytics - ваш лучший выбор. Но новички в аналитике остерегаются: для бесплатного сервиса, Google Analytics предлагает отличное решение. Здесь мы опишем три полезные идеи высокого уровня, которые вы можете узнать из Google Analytics, и что вы можете с ними сделать.
1. Кто посещает и когда?
Установив Google Analytics на свой веб-сайт, вы получите доступ к панели инструментов Google Analytics. В левой части навигации будет несколько вкладок, в том числе «Аудитория». Если щелкнуть «Аудитория», а затем «Обзор», вы получите снимок полезных фрагментов данных, например, количество людей, посетивших ваш сайт в определенном месте. период времени, страны, из которых эти люди посещают, а также дни недели и время суток, когда люди проводят время на вашем сайте.
Помимо того, что они действительно интересны, эта статистика может помочь вам принимать деловые решения в будущем. Например, если вы являетесь американской компанией, но заметили, что из Великобритании поступает большое количество трафика, возможно, это следующий рынок, на который вы планируете расширяться. Или, если вы обновляете свой блог по средам, но заметили, что по пятницам ваш трафик увеличивается, вы можете захотеть заново обработать свой календарь, чтобы вы разместили свой лучший контент, когда его увидит большинство людей.
2. Они новы или возвращаются для большего? Как долго они остаются?
Теперь, когда вы знаете, что (скажем) 50 000 человек посещают ваш сайт каждый месяц, как долго эти 50 000 посетителей остаются? Три секунды? Пять минут? Нажав «Поведение» на вкладке «Обзор» и выбрав «Взаимодействие», вы получите полное представление о том, сколько времени посетители проводят с вами.
Помните: чем дольше, тем лучше! Если вы обнаружите, что люди быстро прыгают, вероятно, они не находят то, что им нужно. Изучите внешний вид и функциональность вашего сайта: легко ли ориентироваться? Это эстетично? Вы постоянно обновляете свой контент? Помните, что ваш сайт часто служит первым впечатлением людей о вашем бренде, поэтому вы хотите сделать его максимально привлекательным и интуитивно понятным.
Затем, взглянув на «Новое против возвращения», вы узнаете, сколько из этих 50 000 человек являются новичками на вашем сайте по сравнению с тем, сколько посещали ранее - и возвращаются снова и снова! Важно следить за постоянными посетителями, особенно если вы являетесь участником электронной коммерции, потому что это означает, что люди ценят то, что вы предлагаете, и хотят большего.
Как только вы начнете отслеживать этот показатель, запишите, когда он повышается или понижается. Что вы опубликовали в тот день? Когда ты это опубликовал? Если вы можете определить шаблоны, вы можете начать копировать контент и время, что приводит к наибольшему увеличению числа возвращающихся посетителей.
3. Как они нашли меня?
Google Analytics предлагает чрезвычайно ценную аналитику под названием «Источники трафика», которая объясняет, как ваши посетители оказались на вашем сайте. Они видели вас на другом сайте и просматривают? Они ввели ваше имя прямо в Google?
Google Analytics организует источники трафика в четыре сегмента. Если вы новичок в жаргоне, вот что они значат:
Как только вы узнаете, откуда идет ваш трафик, вы можете скорректировать свои маркетинговые, PR и бизнес-стратегии в зависимости от того, что вы узнали. Например, если вы вложили больше средств в создание своих платформ Facebook и Tumblr, но обнаружили, что большинство посетителей социальных сетей получают доступ к вашему веб-сайту через Twitter, вы захотите сделать Twitter приоритетным. Если вы посмотрите на ваш прямой трафик и обнаружите, что большинство людей, посещающих ваш сайт, добавили в закладки ваши видео-страницы, вам нужно убедиться, что ваш видео-контент находится впереди и в центре вашего сайта.
Изучение информации о вашем поисковом трафике может помочь вам понять, что на самом деле ищут люди, когда ищут вас, что может помочь вам проинформировать вас о брендинге и стратегии SEO. И если вы недавно запустили рекламную кампанию в Интернете, отслеживание того, сколько людей посещают ваш сайт с сайтов, на которых показывается ваше объявление, может определить, насколько успешной была покупка рекламы, и стоит ли вам подумать о том, чтобы сделать это снова.
Хотя это может показаться большим объемом информации, мы лишь слегка коснулись того, что может предложить Google Analytics. Другие точки данных, чтобы следить? Количество просмотров страниц, которые вы получаете на самых эффективных страницах вашего веб-сайта («Контент»), сколько людей посещают ваш веб-сайт в эту секунду и какие части вашего веб-сайта они просматривают («В реальном времени») и доступ к вашему веб-сайту осуществляется с настольного компьютера, планшета или мобильного устройства («Мобильный»). Полное руководство по всей доступной аналитике, а также по поиску, сортировке и отслеживанию можно найти в справочном разделе Google (очень полезно!).
