Неважно, насколько крута ваша компания - или насколько вы хороши в ее управлении - вы не сможете угодить всем. И, к сожалению, когда у клиентов есть возможность показать свои не совсем идеальные впечатления в социальных сетях, ситуация может быстро ухудшиться, особенно если вы не знаете, как эффективно реагировать.
Поэтому, независимо от того, управляете ли вы небольшим бутиком или возглавляете социальные сети в гигантской корпорации, очень важно знать, как обращаться с жалобщиками в социальных сетях. Чтобы помочь вам выяснить, с каким типом жалобщика в социальных сетях вы имеете дело (это верно - они не одинаковы!) И узнать, как изменить его или ее опыт, ознакомьтесь с инфографикой ниже.
