Мы все были там в какой-то момент - застряли в команде проекта, которая больше похожа на сцену из « Подлых девчонок», чем на профессиональную рабочую среду. Есть менеджер, который не будет слушать ничего, что не является частью его плана, или коллега, который, кажется, огрызается на все, что вы говорите, или - хуже всего - парень, который позволяет всем узнать, что он думает об их идеях, используя довольно красочный массив ненормативной лексики.
Правда в том, что мы должны работать со всеми видами людей в своей карьере, и, несмотря на наши лучшие намерения, иногда личности сталкиваются более драматично, чем наряды в видео LMFAO. Но вместо того, чтобы бежать в гору, когда ситуация становится напряженной, попробуйте следующие техники, чтобы подняться над любой драмой и обрести мир со своими товарищами по команде.
1. Если тебе нечего сказать…
Простой совет? Определенно. Но мы все слышали это много раз прежде, потому что это важное правило, которое часто игнорируют.
Когда коллега действует ненадлежащим образом или бросает вам вызов в чем-то, избегайте опускания до ее уровня. Я знаю - когда эмоции накаляются, может быть соблазнительно сделать грубое замечание или вступить в спор туда и обратно, но потратьте несколько минут, чтобы расслабиться и перегруппироваться, прежде чем реагировать.
Попробуйте строку вроде: «Я понимаю ваши проблемы и определенно хочу обсудить это с вами. Почему бы нам не потратить некоторое время на то, чтобы немного остыть и восстановить соединение через час в комнате отдыха? ». Это подтверждает чувства другого человека и устраняет разногласия, но дает вам обоим некоторое пространство, чтобы потушить, прежде чем у вас будет важный разговор, А выделение себе времени на то, чтобы обработать или рассказать своему коллеге, которому вы доверяете, поможет вам вспомнить свои мысли и более профессионально реагировать, когда придет время.
2. Убей их с добротой
Я признаю это, я узнал об этом в годы моей женской жизни и всегда находил, что это отличный способ удивить кого-то во время конфликта и перенаправить разговор. При ответе с враждебным вопросом или резкой обратной связью ответ со смирением и спокойным, взвешенным тоном - верный способ восстановить контроль над ситуацией и снизить ее до более комфортного уровня.
Один из способов сделать это - контролировать любую эмоциональную реакцию, просто улыбаться и предлагать вежливый ответ. («Вы знаете, вы правы, это довольно плохое место для встречи - акустика в этой комнате ужасна. Может, вы поможете мне найти лучшее место для нашего следующего командного мероприятия».)
Скорее всего, это полностью разоружит негативную энергию, которая направлялась к вам. В большинстве случаев, когда люди агрессивно вступают в разговор, они приходят из места страха или неуверенности. Реакция неконфронтационным и любезным образом обычно застает другого человека настолько застигнутым врасплох, что она сразу становится более открытой, чтобы услышать вашу сторону истории и работать вместе, чтобы найти решение.
3. Возьмите это снаружи
Ну, может быть, не в буквальном смысле, но если вы, кажется, не можете прийти в себя от коллег, попробуйте собраться где-нибудь, кроме конференц-зала или вашего стерильного офиса. Отправляйтесь на обед, счастливый час или даже на прогулку. Изменение обстановки может помочь обострить тяжелую беседу и позволить вам обсудить ситуацию в нейтральной среде.
Однажды я был совершенно ошеломлен, когда один из членов команды столкнулся со мной перед несколькими другими; она неправильно поняла мои действия в действительно важном проекте и была взбешена мной. Вместо того, чтобы обсудить это с аудиторией, я спросил ее, можем ли мы закончить разговор в частном порядке, и мы закончили разговор, пока шли по нашему корпоративному кампусу. Как только мы покинули наше рабочее место, она, казалось, немного расслабилась, плюс ходьба во время разговора устранила неловкость дебатов.
4. Не принимайте это на свой счет
Нижняя линия? Это работает. Мы все здесь по какой-то причине, и вещи, из-за которых мы входим в конфликт, часто имеют мало общего с нами лично. Поэтому, когда что-то немного расстраивает или вызывает у вас возбуждение, используйте эту страсть с пользой. Инвестируйте его в свою работу и в нахождение взаимопонимания со своей командой вместо того, чтобы тратить время и силы на споры или дебаты. Вы станете лидером и заслужите уважение окружающих как человека, способного добиться успеха в любой ситуации.
Когда вы думаете об этом, мы проводим больше времени с коллегами, чем с большинством наших друзей или членов семьи, поэтому ладить с ними намного проще. Конфликты между командами и отдельными лицами являются естественной частью совместной работы, но обучение тому, как быстро и эффективно решать проблемы, является истинным ключом к производительности. Это не всегда легко, но оно того стоит.
