Удалось ли вам когда-нибудь сказать, что кто-то злится на вас, прежде чем он сказал хоть слово? Это потому, что некоторые из наших коммуникаций невербальные, то есть язык нашего тела может раскрыть столько же подсказок о наших истинных намерениях, сколько и слова, которые мы говорим. Например, скрещенные руки являются естественной защитной позицией, сигнализирующей о том, что мы чувствуем стресс, тревогу, неуверенность или разочарование или что нам необходимо защитить свои жизненно важные органы.
Вы можете многому научиться, наблюдая за их невербальными сигналами. Но настолько мощным, насколько это возможно для языка тела, иногда - в большинстве случаев - есть что-то, что превзойдет даже самые сильные сигналы.
Бюджет.
Вы слышали об этом, верно? Это разрушитель снов, который делает камею в вашей жизни в любое время, когда вы собираетесь сделать что-то потрясающее.
Представьте, что вы предлагаете клиенту своей мечты свое предложение, портфель или продукт компании. Вы наконец в комнате, и вы даете представление жизни. Во время разговора вы применяете все, что знаете о языке тела, чтобы понять, нравится ли им ваша концепция. И все признаки указывают на «да», но тогда вы все равно получите «нет». Зачем?
Давайте разберемся, как вы можете читать обычные четыре языка жестов, что они означают для науки, и как их интерпретировать, когда у вашего клиента ограниченный бюджет и ему нужно нанять того, кто будет работать по самой низкой цене.
1. Они играют с кнопками на куртках
Они застегиваются и расстегиваются. Кнопка. Расстегнуть. Кнопка. Расстегнуть. Это смещение, обычно указывающее на то, что кто-то нервничает. Тревожная энергия часто направляется в бессмысленную физическую активность, которая видна наблюдателю.
В идеальном мире
Ты заставил их нервничать, потому что им нравится твоя работа, а ты на позиции власти. Они не могут сделать это без вас, и вы будете щедро вознаграждены за ваш тяжелый труд и талант. Ты сделал это!
В реальном мире
Клиент любит вашу работу, но ему был предоставлен самый крошечный бюджет за все время. Едва на плаву и эстетика компании - это первое, что нужно сделать. Они хотят нанять вас, но они знают, что не могут себе позволить, и им нужно пойти с парнем, который сделает это за копейки. Застегните свой портфель и отправляйтесь домой, потому что эта распродажа не происходит!
2. Они поднимают брови
По словам Патти Вуд, эксперта по языку тела и автора книги « Сигналы успеха: руководство по чтению языка тела» , люди открывают глаза, когда им нравится то, что они видят. Это подсознательный признак того, что они хотят видеть больше этого.
В идеальном мире
Клиент взглянул на твои макеты, и эти брови поднялись прямо к тонким верхам их лба. Они любят эту работу и думают, что ты настоящий гений. Начни планировать этот праздничный ужин!
В реальном мире
Клиент поднимает брови, потому что он поражен тем, насколько лучше твоя работа, чем то, что ему показал художник, которого он выберет. Они хотят видеть больше того, что вы можете предложить, но это слишком больно, чтобы терпеть. В конце концов, им была дана только иллюзия выбора. Простого взгляда на ваш прайс-лист было бы достаточно, чтобы понять, что вы не получаете работу. В этот момент мучительно видеть то, что они не могут себе позволить, и им было бы лучше полностью отвести глаза.
3. Они крутят свои пальцы
Кручение - это когда человек прижимает кончики пальцев друг к другу ладонями, обращенными (но не соприкасающимися) друг с другом перед туловищем, чтобы руки выглядели как шпиль. Этот шаг является универсальным признаком уверенности и может быть использован для того, чтобы донести до вас мысль о том, что вы твердо уверены в том, что говорите.
В идеальном мире
Они крутые, потому что они не могут быть более уверены, что вы правильный выбор.
В реальном мире
Они крутые, потому что они не могут быть более уверены, что вы правильный выбор. Но они также не могут быть более уверены, что они не могут себе позволить. Они вдохновлены вашим руководством и не могут дождаться, чтобы предложить его кому-то, кто побежит с ним дешевле. Похоже, что следующий шпиль, который вы увидите, - это тот храм в церкви, где вы помолитесь, чтобы его арендовали в этом месяце.
4. Их ноги направлены к вам
Ноги часто являются лучшими индикаторами чьих-либо намерений, потому что люди часто так много внимания уделяют лицу, что забывают манипулировать своими ногами и ступнями, пытаясь быть обманчивыми. Наши ноги указывают на то, куда мы хотим идти, потому что именно они ответственны за то, чтобы нас туда доставить.
В идеальном мире
Во время всей презентации их ноги были направлены к вам, потому что они любили вашу работу. Вы направление, в котором они хотят идти! Вы так счастливы, что ваши собственные ноги могут сделать джиг!
В реальном мире
Их ноги указывали на вас, но теперь, когда пришло время медленно опускать вас, эти пальцы поворачиваются к двери. Они бы предпочли быть где угодно, но не здесь. Они прилагают последние усилия и обещают разоблачение, но вы оба знаете, что этого недостаточно. Может быть, вы должны ответить своим собственным языком тела, указав ногами на бездонную пропасть, в которую вы можете кричать.
Хорошо, вы, наверное, заметили, что все примеры из реальной жизни в значительной степени совпадают. И это потому, что клиент может узнать ваш талант и захотеть работать с вами - часто они не могут, потому что они входят в эту комнату со своими собственными ограничениями.
Помните, когда вы были ребенком, ваши родители говорили: «Вы можете заказать что-нибудь в меню», - ваши глаза бросились на сёрф «n» - «… пока он стоит меньше 10 долларов».
Это отстой для людей с обеих сторон, но важно помнить, что «нет» не означает, что ваш продукт плохой или ваша презентация провалилась. Даже если вы получите это страшное «нет», возможно, есть признаки того, что ваш потенциальный клиент желает, чтобы это было не так. И хотя это не компенсирует отсутствие подписания контракта, оно должно напоминать вам, что вы хороши в том, что делаете, и вам следует придерживаться этого.
О, и если вы скрещиваете руки, когда читаете это, я знаю, что вы действительно просто пытаетесь успокоиться.
