Когда мы с мужем открыли литературно-тематический ресторан, мы знали, что это будет нечто большее, чем просто еда. Мы хотели, чтобы это было где-то, что способствовало бы обсуждению, образованию и культуре в сообществе, которое нуждалось в этом.
Итак, еще до того, как мы запланировали меню, я решил убедиться, что весь наш маркетинг передаст именно это. Я знал, что на этом веб-сайте будет происходить оживление вокруг того, кем станут Beginnings, - где я буду начинать дискуссии, общаться со своими клиентами, создавать розничное расширение нашей темы и, конечно, где я буду анонсировать и продвигать наши события.
Мне также нужно что-то, что будет легко. В конце концов, это моя боковая суета, и моя нынешняя роль в Muse не оставляет мне много времени для работы в Интернете. Также стоит отметить, что мой муж - традиционный ресторанный парень с ограниченным опытом маркетинга или дизайна.
Мы начали с простого, чистого веб-сайта с фотографией пишущей машинки и строкой «Литературный, кулинарный опыт». Сайт был запущен за несколько часов, и это было именно то, что нам нужно, чтобы начать наш бизнес и достичь успеха.
Теперь, пройдя через этот процесс, я чувствую себя уверенно, выдавая некоторые слова мудрости. Итак, если вы готовы начать свой бизнес, у меня есть несколько советов, которые помогут вам начать.
Выберите правильный шаблон
Я хотел веб-сайт, который отличал бы нас от других ресторанов в этом районе - что-то классическое, но уникальное. Я выбрал шаблон «Пять» Squarespace, потому что он имеет чистый настраиваемый заголовок и две боковые панели, которые идеально подходили для создания поля, позволяющего клиентам присоединяться к нашему списку рассылки. Электронная почта является важной частью нашей стратегии удержания клиентов, и этот шаблон позволил нам получать контактную информацию клиентов заранее, оставаясь при этом стильным.
Но не просто выбирайте то, что вы считаете лучшим. Решите, каковы ваши бизнес-цели, и найдите шаблон, который поможет вам их достичь. Для меня это означало шаблон с формой, где я мог оформить бронирование прямо на сайте. Для других предприятий правильный шаблон будет выглядеть и функционировать иначе. Например, если вы строите фотографический бизнес, вам понадобится место для примеров вашей работы. Если вы создаете магазин электронной коммерции, вам нужно выбрать макет, который облегчит покупателям покупку.
Составление списка ваших потребностей, прежде чем приступить к работе, облегчит создание веб-сайта, который будет работать для вашего бизнеса. И чем лучше ваш сайт отвечает вашим потребностям, тем успешнее будет запуск вашего бизнеса.
Get Analytical
Создав свой сайт, поймите, какие идеи вам нужны для достижения успеха. Например, знание того, откуда приходят мои рефералы, было ключевым для моего бизнеса. Используя Squarespace Analytics, я смог определить, что многие из моих рефералов или людей, которые просматривали меню и разделы бронирования моего сайта, приходили с Facebook и родительских блогов. Поэтому, когда мне пришло время решить, где рекламировать свой ресторан и мероприятия, я потратил там свои деньги против более традиционных сетей реферальных ресторанов (например, Yelp).
Аналитика также полезна для отслеживания электронной торговли. Панели аналитики показывают такие вещи, как средняя стоимость заказа и история заказов, так что вы можете легко идентифицировать ценных клиентов и ориентировать их на продукты, которые, как вы знаете, будут им интересны. Потратьте некоторое время на просмотр данных, которые аналитика добывает для вас, и вы будете возможность оптимизировать время и деньги, которые вы тратите на маркетинг позже.
Поговорите со своими клиентами
Чем больше вы общаетесь со своими клиентами, тем лучше. И вы можете сделать это прямо на вашем сайте. Мы создали специальную страницу, где наши клиенты могли обсудить книги, которые они читали в данный момент. Это отличный способ определить, какие книги мы должны показать в нашем книжном клубе, или выделить их на наших ужинах «Вкус литературы» каждый месяц.
Я так много узнал о том, что нравится нашим клиентам, и, в свою очередь, что показать в нашем ресторане. Взаимодействие с клиентами помогает укрепить лояльность к бренду, и ключевым моментом является возможность напрямую узнать мнение моих клиентов.
Установите аналогичный интерактивный компонент на своем сайте и начните разговор. Если вы начинаете вести блог, почему бы не разрешить комментировать? Или, если вы открываете сайт электронной коммерции, найдите место, где люди могут связаться с вами. Нет лучшего способа получить обратную связь, чем перейти прямо к источнику.
Пройти дальше стандартного маркетинга
Я королева канва. Это место, где я дополняю свой сайт забавными акциями и рекламными плакатами, а бесплатная версия просто потрясающая. Если вы еще не используете какое-то простое приложение для проектирования, начните прямо сейчас. Я не могу сказать вам, сколько раз кто-то спрашивал меня, какого дизайнера я использую для создания своей графики. Эм … я. И ты тоже можешь быть дизайнером.
Строить бизнес непросто. Это много проб и ошибок, чтобы выяснить, что успешно. Много пробуете новые вещи и надеетесь, что они найдут отклик у ваших клиентов. И довольно часто много волнуюсь. Но сделано правильно, это также очень весело. И с правильными инструментами, вы можете сделать это так же быстро, как мы можем получить еду из кухни в напряженный субботний вечер.
